Jobbeschreibung
Ob Gast oder Mitarbeiter/in: Bei den CityClass Hotels sollen sich alle rundum wohlfühlen!
Die CityClass Hotels stehen für eine Kollektion moderner und serviceorientierter Hotels in Köln. Die insgesamt drei Hotels im 3* Superior und 4* Segment verfügen über eine Gesamtkapazität von 220 Zimmern sowie 4 Tagungs- bzw. Veranstaltungsräumen. Neben den Übernachtungs- und Tagungsmöglichkeiten bieten die Hotels ihren internationalen Gästen auch gastronomische Einrichtungen um für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.
Anstellungsart: Vollzeit
- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich
als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst - Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache - Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, gerne mit Mews
- Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung
- Spaß daran, neuen Mitarbeitern und Auszubildenden etwas beizubringen
- Verantwortungsbewusstsein
- die individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination
von Stamm- und Hausgästen - Check-In/Check-Out
- Reservierungsannahme und -bearbeitung
- ordnungsgemäße Kassen- und Debitorenabrechnungen
- Koordination von Telefongesprächen
- Beschwerdehandling und Follow-UP
- einen reibungslosen Ablauf aller administrativen und operativen Aufgaben am Empfang
- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- die Möglichkeit zu wachsen und bei Eignung langfristig als Empfangsleitung
des CityClass Hotels am Heumarkt eingesetzt zu werden - ein tolles Team
- eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
- ein zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
- moderne und renovierte Hotels
- eine faire Bezahlung + Zusatzleistungen + Prämien
- Inflationsbeihilfe (bis zu 3.000,-€ als Wechselprämie)
- betriebliche Krankenzusatzversicherung
- kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Partner Webiflix
- bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket
- elektronische Zeiterfassung und Überstundenausgleich
- frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
- faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung