Jobbeschreibung
Die GVL ist heute einer der weltweit größten digitalen Dienstleiter in der Kreativbranche. Wir kümmern uns um Leistungsschutzrechte von Künstler*innen und Labels: Das heißt, immer wenn im Radio ein Song gespielt oder im Fernsehen eine Serie läuft, sorgen wir dafür, dass unsere Berechtigten Geld für ihre kreative Leistung bekommen. Um die Erlöse schnell und effizient zu verteilen, verarbeitet die GVL riesige Datenmengen.
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Du bist erste*r Ansprechpartner*in für Künstler*innen und Agenturen.
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Du beantwortest Fragen rund um die GVL, z.B. zu unserem Künstlerportal meine.gvl, zum Verteilungsplan oder zu Ausschüttungsterminen. Dabei behältst Du stets den Überblick und kannst gut priorisieren.
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Du nimmst Fälle über unser Ticket-System (Jira) auf und adressierst sie intern an die entsprechenden Fachteams.
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Du bearbeitest Stammdaten in unserem CRM-System.
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Du unterstützt Maßnahmen zur Qualitätssicherung, z.B. durch die Prüfung von Nachweisen bei der Verifikation von Mitwirkungsmeldungen. Dabei denkst Du kritisch mit und hilfst dabei, die Regelwerke bei Bedarf anzupassen.
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Du bist Ansprechpartner*in für interne Fragen anderer Fachbereiche.
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Du bist offen für weitere Aufgaben, die unsere Kommunikation mit den GVL-Berechtigten verbessern, z.B. Videocalls oder Chats.
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Dein Herz schlägt für Künstler*innen und Du interessierst dich für Musik-, Film- und Fernsehproduktionen. Zugleich hast Du keine Angst vor Technik, z.B. wenn es darum geht, auf Zahlen zu gucken und Daten auszuwerten.
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Dir gelingt eine zielgruppenorientierte Kommunikation mündlich und schriftlich.
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Du hast eine engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst deine sozialen Kompetenzen wie Empathie und Teamfähigkeit mit ein.
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Du bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und professionell.
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Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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Du verfügst über eine aktive Lernbereitschaft auch bei theorielastigen Themen (Änderung von Regularien, Gesetzeslagen, Verteilvorgaben…).
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Du besitzt eine technische Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Programmen, z.B. MS Office, CRM-Systemen, Confluence und JIRA. Natürlich zeigen wir dir noch, wie wir diese Programme nutzen und schulen dich entsprechend.
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Du bist gewissenhaft und genau beim Umgang mit komplexen Daten und bei der Prüfung und Umsetzung von Prozessen.
- Authentizität: Wir sind in Gesprächen wie wir sind und machen dir nichts vor!
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Verlässlichkeit: Auf ein verbindliches und zeitnahes Feedback kannst Du dich verlassen.
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Gespräche auf Augenhöhe: Wir führen in der Regel zwei Vorstellungsgespräche, in denen wir uns gegenseitig kennenlernen können. Wir stellen hier Fragen an dich und beantworten gerne deine.
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Teamspirit: Uns ist wichtig, dass es passt. Daher geben wir dir noch vor deinem Start bei uns die Möglichkeit, deine zukünftigen Kolleg*innen kennenzulernen.