Jobbeschreibung
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.
Gestalte die Zukunft unserer Kundenkanäle bei SIGNAL IDUNA!
Deine Mission - Du bist ein echter Meister darin, Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu begeistern und suchst nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Führungsexpertise teilen und ein Team von Gleichgesinnten motivieren, entwickeln und führen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Abenteuer auf dieser Reise:
- Führen und Entwickeln:
Du steuerst die fachliche Entwicklung deines Chapters und unterstützt deine Teammitglieder:innen dabei, ihre Expertise in den Kundenprozessen auszubauen und immer weiter zu optimieren. - Standards setzen:
Du definierst und etablierst Best Practices für die Konzeption und Umsetzung von Customer Journeys und sorgst dafür, dass das Wissen im Team geteilt und kontinuierlich erweitert wird. - Innovation vorantreiben:
Du unterstützt dein Team dabei, den Blick auf aktuelle Trends und Technologien zu haben und treibst datengetriebene Produkt- und Serviceverbesserungen voran. - Zusammenarbeit gestalten:
Als Teamplayer:in arbeitest du eng mit den Product Ownern und anderen Stakeholdern zusammen, um eine reibungslose Integration deines Teams in die Squads und somit in die Produktentwicklung zu gewährleisten.
- kannst Erfahrung & Expertise vorweisen:
Du bringst fundierte Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Customer Journeys sowie in der disziplinarischen Führung von Teams mit. - verfügst über analytisches Geschick:
Du denkst analytisch, handelst ergebnisorientiert und hast ein Händchen dafür, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren. - besitzt Begeisterungsfähigkeit:
Du brennst für die Gestaltung von Kundenprozessen und den darin liegenden Self-Service Effizienzen und verstehst es, dein Team für diese Vision zu begeistern. - bringst Entwicklungsfreude mit:
Du förderst aktiv die Entwicklung deiner Teammitglieder in den Bereichen Prozessoptimierung, Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und effektiver Teamarbeit. Du unterstützt sie dabei, ihre Talente zu entfalten und durch Performancemanagement ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. - begeisterst dich für das Thema Leadership:
Du willst selber nicht im Rampenlicht stehen, sorgst aber dafür, dass dies deine Crew machen kann. Servant Leadership ist dabei für dich kein Fremdwort. - besitzt weitere wichtige Fähigkeiten für diese Rolle:
Du kannst ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch vorweisen. - hast das richtige Mindest und Verständnis:
Du verstehst und lebst die Rolle des Chapter Leads und hast ein Funkeln in den Augen, wenn du über deine Rollen und Aufgaben sprichst.
- profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt