Jobbeschreibung
Die Idris Apotheke ist eine moderne Apotheke im Herzen von Weinheim.
Mit unserer Tochtergesellschaft 3Leafs haben wir uns darauf spezialisiert, Patienten umfassend und professionell im Bereich medizinisches Cannabis zu beraten. Als etablierter Experte auf diesem Gebiet legen wir besonderen Wert auf eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden und bieten ihnen fundierte Unterstützung und kompetente Beratung.
Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Kundensupport (m/w/d) mit Schwerpunkt auf medizinischem Cannabis.
- Ansprechpartner (w/m/d) der 1st-Level-Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere 3Leafs-Kunden und stehst ihnen mit professioneller Beratung zu medizinischem Cannabis zur Seite
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Team stellst du eine optimale Betreuung sicher
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Du kümmerst Dich engagiert um die Belange unserer Kunden. Deine Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen und Reklamationen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Retouren und Zahlungsmodalitäten per Telefon oder E-Mail
- Du dokumentierst Kundendaten und Gesprächsergebnisse in unserem Ticket-sowie CRM Systems
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Bereich telefonischen Kundensupport mit
- Du verfügst über Erfahrung im Kundensupport bzw. in der Kundenbetreuung
- Interesse und idealerweise erste Erfahrung im Bereich medizinisches Cannabis
- Du bist erfahren in der telefonischen Kundenbetreuung und berätst souverän mündlich als auch schriftlich
- Du zeichnest dich durch eine proaktive und engagierte Arbeitsweise aus
- Du bist teamfähig, motiviert und kommunikativ
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Urlaubsgeld
- Weitere Entlohnung durch Weihnachtsgeld
- Gratis Getränke
- Ein engagiertes und motiviertes Team mit einem gemeinsamen Ziel
- Entwicklungsmöglichkeiten