Jobbeschreibung
Über uns Unternehmenserfolg und Serviceleistungen sind stark voneinander abhängig. Ein schlechter Kundenservice kann zu unzufriedenen Kunden führen. Das wiederum schadet dem Vertrauen des Unternehmens- und kann Bestandskunden abschrecken. Der Wettbewerb wird zudem immer größer und besser: Aus diesem Grund unterstützt Rhenus :people! als Call Center Dienstleister seit mehreren Jahren unterschiedliche Unternehmen in verschiedensten Branchen professionell bei dem Customer Service Outsourcing. Als Full-Service-Provider deckt Rhenus :people! mit seinen Leistungen den gesamten Kommunikationszyklus zwischen Unternehmen und ihren Kunden ab - im B2B- ebenso wie im B2C-Bereich - und das auf allen Kommunikationskanälen. Wir suchen einen Projektleiter (m/w/d) am Standort Hannover. Du hast ein Händchen für die Organisation verschiedener Teams und möchtest Dein eigenes Projekt in einem dynamischen Umfeld mitgestalten? Als Projektleitung bei Rhenus :people! bist Du die treibende Kraft hinter unseren innovativen Lösungen. Wir sind ein national tätiges Unternehmen und Experte für vollumfängliche Kundenkommunikation & -betreuung. Unsere ca. 800 Mitarbeiter*innen arbeiten an 8 Standorten in Deutschland täglich daran, unsere Kunden kompetent zu beraten und uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern weiterzuentwickeln. Gemeinsam mit uns sorgst Du dafür, dass unsere Servicequalität stetig zunimmt. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, ein Auge für Details hast und als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren möchtest, freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen! Projektleiter (m/w/d) Standort Hannover DAS ERWARTET DICH Führung von Projekten in der Telefonie, Schrift- & Dokumentenbearbeitung Kontrolle hinsichtlich der Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit und Qualität, sowie der Einhaltung der vertraglichen Parameter Steuerung zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele Erreichen der Umsatz- und Entwicklungsziele, für die von Deinen Projekten verantworteten Kunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Bericht an die Geschäftsleitung und Ansprechpartner*in für unseren Auftraggeber Jahresplanung und Erstellung von Zielvereinbarungen Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und der betrieblichen Vereinbarungen DAS BRINGST DU MIT Berufserfahrung als Projektleitung bei einem externen Kundenservice-Dienstleister oder in einer vergleichbaren Position Erfahrung in der Planung personeller Ressourcen nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen Erfahrung in der Implementierung und Steuerung von In- und Outbound-Projekten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit sowie repräsentatives Auftreten Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, hohe Entscheidungsstärke sowie Begeisterungsfähigkeit Führerschein, Reisebereitschaft und Mobilität DARAUF KANNST DU DICH FREUEN Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge Rhenus- Mitarbeiterrabatte für unzählige Onlineshops Persönliche Weiterentwicklung Onboarding Programm Eigene Ideen einbringen Innovatives Team Familiäres Betriebsklima Firmenwagen Laptop, Mobiltelefon & moderne Arbeitsmittel Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Dich besser kennenzulernen. Werde Teil der Rhenus :people Familie und bewirb Dich noch heute! Solltest Du Fragen zum Bewerbungsprozess haben, hilft Dir unser Recruiting-Team natürlich gerne weiter. DEINE ANSPRECHPARTNERIN Frau Sinem Yagmur Tel.: 0151 11349805 Mail:
[email protected] Rhenus :people! Hannover GmbH Baumschulenallee 20-22 30625 Hannover Jetzt bewerben
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