Service Manager Business IT Klinische Medizin (m/w/d)

amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH

  • Hamburg
  • Veröffentlicht am: 13. November 2024
Jobbeschreibung

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für sie arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werden auch SIE Teil des Teams als:

Service Manager Business IT (m/w/d)


  • Überwachung und Steuerung des gesamten Service-Lifecycles gemäß ITIL
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
  • Erstellung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs) und kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Bearbeitung und Analyse komplexer Störungen und Probleme, die aus dem 1st-Level-Support eskaliert werden
  • Überwachung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von Businessapplikationen im 2nd Level Support durch kontinuierliche Überprüfung des regulären Betriebs
  • Unterstützung bei der Behebung von Incidents sowie proaktives Monitoring und Fehleranalyse
  • Bereitstellung von technischen Anleitungen für das Betriebsteam und die Kunden
  • Unterstützung des 1st-Level-Teams durch Schulungen und Wissensaustausch
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Anforderungen für Anpassungen, Erweiterungen oder Upgrades der Anwendungen zu verstehen und umzusetzen


  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung zum*r Fachinformatiker*in oder vergleichbare Ausbildung
  • Begeisterung zwischen Business und IT in vermittelnder Rolle zu agieren
  • Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kommunikations-, Koordinations- sowie Teamfähigkeit

  • einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std./Woche
  • 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen
  • Mitarbeiterrabatte und die vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
  • Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen

Bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer: #33889

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

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