Jobbeschreibung
Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.
Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Mit über 450.000 Kund:innen bundesweit sind wir einer der größten Energieversorger am Niederrhein.
Du bist auf der Suche nach einem verantwortungsvollen und vielfältigen Aufgabengebiet und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du möchtest dazu beitragen, unsere Kund:innen zu begeistern und sich zu kümmern? Dann bewirb dich innerhalb unseres Bereiches "Kundenservice“ am Standort Mönchengladbach als:
kfm. Sachbearbeiter:in (m/w/d) im Kundenservice der NEW Energie
(befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung)
- Du übernimmst Verantwortung und betreust unsere Kund:innen in sämtlichen Angelegenheiten wie bspw. Rechnungsfragen, An-/ und Abmeldungen, Reklamationen, Lieferantenwechsel & Tarifänderungen sowie Widerrufen. Dabei bedienst du sämtliche Kontaktpunkte und Kommunikationswege
- Für unsere Kundenbeschwerden hast du ein offenes Ohr und wickelst diese sachlich ab
- Du unterstützt bei Projektarbeit und wirkst bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
- Wenn du darüber hinaus zuverlässig und sehr engagiert bist, dann sollten wir uns kennenlernen
- Du bist auch als Quereinsteiger herzlich willkommen
Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:
- Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
- Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
- Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
- Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen
- Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)
- Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort