Front Office Manager (m/w/d)

Hyatt Regency Düsseldorf

Jobbeschreibung

Gemeinsam schaffen wir einzigartige und unvergessliche Erlebnisse und glauben daran, dass man nur dann sein Bestes geben kann, wenn man sich wohlfühlt!

Anstellungsart: Vollzeit


  • Bei uns gibt es keine unpersönlichen Begegnungen. In der Hyatt Familie wird jeder geduzt

  • Wir möchten, dass Du kommst um zu bleiben: unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserer HOGAplus Rente

  • Entdecke die Welt – kostenfreie und ermäßigte Übernachtungen in der ganzen Welt

  • Neues Fahrrad - Lease Dein Traum Fahrrad durch unsere Kooperation mit Deutsche Dienstrad und einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss von 20%

  • 30 % Zuschuss zu Deinem Deutschlandticket

  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld schon ab Tag 1 Deiner Betriebszugehörigkeit

  • HyCard - verdiene Dir durch Deine Leistung pro Monat eine kleine Annerkennung zu Deinem Gehalt dazu. Mit Deiner HyCard kannst Du in über 500 online Shops shoppen gehen

  • Bis zu € 1.500,00 für Deine Mitarbeiterempfehlung als HyRecruiter

  • Mit Corporate Benefits sparst Du bei über 800 Top-Marken bis zu 50%

  • Work Life Balance ist uns sehr wichtig– mit unserem Zeiterfassungssystem geht Dir keine Überstunde verloren, wir bieten Dir eine flexible Dienstplangestaltung sowie langfristige Urlaubsplanung
  • Mit einer kostenlosen Mitgliedschaft bei Headspaces unterstützen wit Dein Wohlbefinden

  • Aufstiegsmöglichkeiten, Feedbackgespräche, Trainings & Austauschprogramme – we care for your career!

  • Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform

  • Pause mit Rheinblick: Sonderpreise im schönen Café D

  • natürlich das Weltbeste Team und coole Mitarbeiterevents ;)


Du führst unser 20 köpfiges Front Office Team (Front Office, Regency Club & Doormen) und bist unserem Dierctor of Operations unterstellt.

Deine Aufgaben:

  • Verantwortung für die Gästezufriedenheit am Front Office und im Rooms-Bereich.

  • Alle Arbeitsabläufe an der Rezeption organisieren, überwachen und bei Bedarf anpassen.

  • Einsatz in allen Schichten und unterstützende Tätigkeiten bei An- und Abreise der Gäste.
  • Durchführen von professionellem Beschwerdemanagement.

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping, d.h. regelmäßige Kontrolle von Zimmern.

  • Erstellen und bei Bedarf Überarbeitung des Front Office Operational Manual (Abteilungshandbuchs).

  • Erstellen und ergänzen der relevanten Task Breakdowns für alle Front Office Abteilungen.

  • Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings.

  • Kosteneffektives Führen der Abteilung, Verantwortlichkeit gegenüber dem Front Office- Budget und den Forecasts.

  • Fördern der Mitarbeiterzufriedenheit.

  • Ermitteln des Trainingsbedarfs, Organisation und Durchführen von Trainings.

  • Unterstützen und Fördern der Personalentwicklung, Führen von Beurteilungs- und Entwicklungsgesprächen, Sicherstellen einer effektiven Nachfolgeplanung.

  • Verantwortung für eine effektive Personaleinsatzplanung (Dienstpläne, Urlaubsplanung, Stellenplan).


  • Deine ausgeprägte Gastgebermentalität zeichnet Dich aus.
  • Mit Deinem Blick für das Besondere begeisterst Du nicht nur unsere Gäste, sondern auch dein Team.
  • Durch Deine Kreativität findest Du eine Lösung für sämtliche Gästeanfragen.
  • Fundierte Erfahrung als Assistant oder bereits Front Office Manager:in in der Luxushotellerie sind Voraussetzung sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Fundierte administrative Erfahrung ist außerdem erforderlich.

BIST DU HYATT REGENCY DÜSSELDORF? Bewirb Dich gerne via hotelcareer/ Hyatt.Careers oder mit einem Video (max. 60 Sek.) per Mail: [email protected]

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