Jobbeschreibung
Die EICKHOFF Personal GmbH ist ein inhabergeführtes Personaldienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf. Der Schwerpunkt unserer Tätigkeit liegt in der Direktvermittlung von Fach-, Führungskräften und Ingenieuren sowie der übernahmeorientierten Arbeitnehmerüberlassung von technischen und kaufmännischen Fachkräften an überwiegend produzierende Industrieunternehmen aus dem Rheinland.
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter und „Hidden Champion“ im Maschinenbau, beschäftigt mehr als 150 Mitarbeitende am Standort Neuss / Düsseldorf und ist Teil einer internationalen Firmengruppe mit mehr als 5000 Beschäftigten weltweit. Seit über 100 Jahren steht das Unternehmen für höchste Standards in der Entwicklung und Fertigung von Maschinen, dessen Effizienz und Qualität von namhaften, globalen Kunden geschätzt wird.
„Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.“ – Sie erwartet ein internationales Terrain und ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihr volles Potenzial entfalten können. Darüber hinaus können Sie von attraktiven Konditionen (IG-Metall) und Rahmenbedingungen ausgehen: Die langfristige Bindung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden steht für das Unternehmen an oberster Stelle.
Ihre Rolle:
In einem Team von rund 17 Kolleg*innen teilen Sie sich die Verantwortung dieser Position mit einer weiteren Person und treten die Nachfolge einer erfahrenen Fachkraft an. Sie sichern die Qualität in der Kundenbetreuung und Schulung und tragen durch Ihre Fachkompetenz dazu bei, den Kunden auch in Zukunft umfassenden technischen Support zu bieten.
Wir suchen Sie aus Düsseldorf, Neuss, Mönchengladbach zur langfristigen Festeinstellung als:
Anwendungstechniker / Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) Maschinenbau
- Schulungen für Kunden weltweit: Sie führen praxisnahe Schulungen für Neu- und Bestandskunden durch – vor Ort weltweit (30%), in den Firmenräumen oder flexibel online.
- Technische Unterstützung: Sie arbeiten eng mit dem Service-Team zusammen, unterstützen bei technischen Fragen und entwickeln servicerelevante Angebote.
- Erstellung von Schulungsunterlagen: Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Verschleißteillisten und Wartungsdokumenten.
- Ansprechpartner & Berater: Sie sind die zentrale Kontaktperson für Kundenschulungen, Wartungsthemen, Ersatzteile und Serviceverträge und überzeugen intern wie extern als kompetenter Ansprechpartner.
- Projektmitarbeit & -leitung: Sie übernehmen spannende Aufgaben in Serviceprojekten und haben bei Bedarf die Möglichkeit zur temporären Projektleitung.
- Technisches Fachwissen: Abgeschlossenes Maschinenbaustudium oder eine vergleichbare technische Ausbildung und kaufmännische Kenntnisse.
- Erfahrung in der Praxis: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Aftermarket oder einem technischen Bereich im Maschinen- und Anlagenbau.
- Kommunikationsstärke: Freude an der Wissensvermittlung, gepaart mit methodisch-didaktischen Fähigkeiten und einer ausgeprägten Teamorientierung.
- Kundenorientierung: Professionelles Auftreten und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Interkulturelle Offenheit: Der Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen ist für Sie selbstverständlich, und eine weltweite Reisebereitschaft (ca. 30 %) ist für Sie kein Hindernis.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Digitale Kompetenz: Sehr gute Kenntnisse in MS Office und MS Teams.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld im Maschinen- und Anlagenbau
- Überdurchschnittliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag der IG Metall NRW
- Flexibles Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Unbefristete Festanstellung sowie 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage gemäß Tarifvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge, bezuschusstes Jobticket und kostenlose Parkplätze
- Kostenlose Getränke, ein Frühstücksangebot sowie bezuschusstes Mittagsangebot
- Ein modernes Arbeitsumfeld, intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu arbeiten