Anwendungsberater (m/w/d) im Innendienst

IN-Software GmbH

Jobbeschreibung

Die IN-Software GmbH wurde 1986 gegründet und ist ein inhaber­geführ­tes mittel­stän­disches Software­unter­nehmen mit Stamm­sitz in Karlsbad bei Karls­ruhe. Zu unserem Kunden­kreis zählen sowohl kleine und große Hand­werks­betriebe als auch kleinere Industrie- und Ferti­gungs­betriebe. Mit ca. 150 Mitar­beitern betreuen wir über 40.000 Anwender in Deutsch­land, Polen und den deutschs­prachigen Nachbar­ländern. Unser Produkt, die kauf­män­nische Hand­werker­software IN-FORM, erleichtert Hand­werks­betrieben den Büro­alltag maß­geblich und ist einfach zu bedienen.

Als Anwendungs­berater unterstützt du unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Frage­stellungen zu unseren Software­produkten. Werde Teil unseres Teams am Standort Karls­bad und hilf unseren Kunden dabei, bedarfs­gerecht, effizient und zufrieden zu arbeiten. Du erhältst von uns ein umfassendes und indivi­duelles Coaching zur Einarbeitung in unsere Software­produkte sowie in die Prozesse der Handwerks- und Fertigungsbetriebe.


  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fern­wartung im Second-Level-Support
  • Onlineschulungen unserer Soft­ware­produkte
  • Anwendungs- und Organisations­beratung im Bereich „Digitali­sierung im Handwerk“
  • Anpassung der Software auf kunden­spezifische Abläufe
  • Kommunikation mit unserem Entwickler­team im Rahmen des Third-Level-Supports
  • Fachliche Weiter­entwick­lung von neuen Kollegen

  • Abgeschlossene technische oder kauf­männische Ausbildung oder vergleichbare Tätigkeit
  • Interesse an Abläufen in Hand­werks- und Fertigungs­betrieben
  • Gutes Kommuni­kations­vermögen (Deutsch und Englisch)
  • Service- und lösungs­orientiertes Handeln
  • Selbst­ständige Arbeits­weise

  • Festvertrag mit ausge­wogener Work-Life-Balance
  • Umfassende Einar­beitung in die Geschäfts- und Software­prozesse
  • Praktisches Kennen­lernen aller Unter­nehmens­bereiche
  • Individuelle Karriere­planung, die auf persönliche Ziele eingeht
  • Regelmäßige Work­shops und Weiter­bildungen
  • Teamübergreifende Zusammen­arbeit
  • Betriebliche Alters­vorsorge
  • Abwechslungsreiche und verantwortungs­volle Tätigkeiten
  • Angenehmes Arbeitsklima inner­halb eines sympa­thischen, moti­vierten und aufge­schlossenen Teams

IN-Software Benefits am Standort Karlsbad

  • Ergonomische Arbeits­plätze und höhen­verstell­bare Schreibtische
  • Modernes und anspre­chendes Büroambiente
  • Regelmäßige Events, wie z. B. Weihnachtsfeier und Grill­partys
  • Große Auswahl an kosten­losen Getränken
  • Wöchentlich frischer, saisonaler und abwechs­lungs­reicher Obstteller
  • Ausgezeichnete Verkehrs­an­bindung, auch mit Bus und Bahn
  • Kostenlose Park­plätze direkt vor dem Firmen­gebäude
  • Großer Aufenthaltsraum inkl. Terrasse mit schöner Atmo­sphäre zum Ent­spannen in der Mittags­pause
  • Möglichkeit zur kosten­losen Bestellung von hochwertiger Team­kleidung, z. B. von Olymp
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