Jobbeschreibung
Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik!
Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.
Als Koordinator:in im technischen Service unterstützt du unser Team bei der effizienten Abwicklung von Kundenaufträgen und dem reibungslosen Ablauf des technischen Kundenservices. In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Team und unseren Kunden.
Klingt spannend? Dann tauche ein in unsere schlüssellose Welt, die Dynamik mit Sicherheit verbindet und jeden Tag neue Herausforderungen bietet.
- Entgegennahme von Anfragen unsere Kunden, Fachhandelspartner und Techniker per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und Weiterleitung an die zuständigen Teammitglieder.
- Planung und Koordination der Kundeneinsätze unserer Techniker.
- Erste Kontaktaufnahme und Bedarfsklärung sowie Einschätzung des Zeitaufwands und der Komplexität des Auftrags.
- Pflege der Projektdaten und Vorbereitung der Einsätze im CRM System.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, gerne auch aus der Hotellerie oder einem techniknahen Bereich.
- Erste Berufserfahrung wünschenswert.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, technische Affinität sowie sehr hohe Serviceorientierung.
- Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Sehr gute Kenntnisse des MS Office-Pakets.
Work-Life-Balance // Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit von Remote Work, 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
Nachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst
Familie & Vorsorge // bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte
Wachstum & Weiterbildung // strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
Kultur // Mitreißender Spirit, flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events
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