Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit, auch Quereinsteiger möglich

SERVODATA GmbH

Jobbeschreibung

Wenn Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte melden wollen, landet Ihr Anruf mit hoher Wahrscheinlichkeit bei uns. Denn wir sind der offizielle Betreiber des Sperr-Notrufs 116 116 und betreiben im Auftrag der Deutschen Kreditwirtschaft die zentrale Sperr-Hotline für Girokarten. Als Expertendienstleister für die Nutzung elektronischer Berechtigungen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken betreuen wir mit rund 100 Mitarbeitern verschiedene Kunden-Hotlines rund um die Themen Kartenzahlung, Online-Payment und Kartensicherheit. Weitere Service-Hotlines – z. B. für den Terminal-Netzbetrieb und zu Finanzdienstleistungen – vervollständigen unser Dienstleistungsangebot.

Zur Verstärkung unserer Teams in der telefonischen Kundenbetreuung suchen wir Sie als

Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)
in Teil- oder Vollzeit, auch Quereinsteiger möglich


  • Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen zu Kartenzahlungen, Onlinetransaktionen und elektronischen Berechtigungen (wie z. B. SIM-Karten oder elektronische Signaturen)
  • Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Anfragen im 1st-Level-Support
  • Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Hotellerie etc.)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation
  • Flexibilität in einem von Ihnen definierbaren zeitlichen Rahmen

  • Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
  • Einen Einstiegslohn von € 13,00 pro Stunde, mit Entwicklung bis zu € 15,50
  • Lukrative Zuschläge wie Nacht- und Wochenendzuschläge
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Temporäres mobiles Arbeiten nach der Probezeit und bei Erfüllung bestimmter Kriterien möglich
  • Gruppenunfallversicherung, Jobrad und Benefit-Karte
  • Kostenfreies DeutschlandTicket
  • Kostenfreie Getränke
  • Eine fundierte und gründliche Einarbeitung durch unsere Akademie
  • Eine gute Verkehrsanbindung: S-Bahnstation Frankfurt-Niederrad
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