Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (9:30-18:00)

InterNestor GmbH

  • Köln
  • Veröffentlicht am: 11. November 2024
Jobbeschreibung

Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen aus Köln, das stark wächst und somit Verstärkung sucht. Wir sind im E-Food-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken deineTorte.de, votregateau.fr, jeeigentaart.nl, dintarta.se und twojtort.pl individualisierte Torten, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich.


  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen
  • Du erstellst Versandetiketten verschiedener Logistikdienstleister und Lieferarten für den Versand unserer Backwaren
  • Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit Deinen Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab
  • Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse
  • Die Kommunikation mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten macht Dir Spaß
  • Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer

  • Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
  • Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren
  • Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich
  • Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
  • Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit

  • Ein junges, motiviertes Team
  • Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
  • Flache Hierarchien und eine junge, offene Unternehmenskultur
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
  • Möglichkeit zum VRS-Jobticket
  • Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere tollen Produkte
Mehr