Jobbeschreibung
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Prozess- und Service Manager ITIL (m/w/d).
- IT-Prozesse nach ITIL zu gestalten, zu planen und zu steuern, insbesondere in den Bereichen Incident, Change, Problem und Release Management, mit einem besonderen Fokus auf ISO 20000
- KPIs zu konzipieren, zu erheben und zu reporten, um die Effizienz des Service Managements kontinuierlich zu steigern
- Mitarbeiterschulungen zu IT-Prozessen durchzuführen und als zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Mitarbeitenden zu agieren
- Risiken gemäß ISO 20000/27001 zu identifizieren, zu bewerten und zu steuern sowie Maßnahmen einzuleiten und nachzuhalten
- Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden (m/w/d) zu sein und Audits (ISO 20000, ISAE 3402) mit externen Prüfern zu prüfen, zu steuern, durchzuführen und nachzubereiten
- Management Reviews durchzuführen und alle Themen des Service Managements zu vertreten
- in der Welt der IT zu Hause, mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ mit einer vergleichbaren Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
- erfahren im IT-Prozessmanagement und sicher im Umgang mit Risikomanagement
- kommunikativ und versiert, trockene Prozesse praxisnah zu schulen
- fundiert in den IT-Standards, wie z. B. ITIL, ISO 20000, ISO 27001 und ISAE 3402
- ausgestattet mit hohen konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten sowie einem starken Risiko- und Prozessbewusstsein
- ausgeprägt in der Fähigkeit zur Komplexitätsreduktion sowie im Argumentations- und Durchsetzungsvermögen
- idealerweise zertifiziert in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
- spannende Aufgaben in einem neuen und dynamischen Arbeitsumfeld
- offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit echten, flachen Hierarchien, verteilter Führung und flexibler Arbeitszeitgestaltung
- persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
- ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Hansefit, Radleasing, Jobticket etc.) abhebt
- ein Betriebsrestaurant und einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände
- Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
- die Gestaltung der digitalen Welt für eine lebenswerte Zukunft. Gemeinsam, mit Kunden und Partnern