Jobbeschreibung
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Standorten aus unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als
Kundenservice-Experte (m/w/d) für Performance und Customer Success
im Homeoffice.
- Aktive Unterstützung der Elis-Service-Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings
- Durchführung von Schulungen für regionale Mitarbeitende im Kundenservice, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Serviceabläufe und Bestandskundenvertrieb
- Kontinuierliche Messung und Analyse der Service- und Vertriebsperformance der Teams sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Coachingmaßnahmen
- Eigenständige Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
- Unterstützung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Studienabschluss in Betriebswirtschaftslehre / BWL oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Bürokommunikation, bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Schulung und im Training von Kundenservice- oder Vertriebsteams
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
- Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Präsentationskompetenz
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungsstärke
- Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und Kundenorientierung
- Hohe Reisebereitschaft
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen
Modernste Arbeitsausstattung
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Modernes Headoffice
Hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld