Jobbeschreibung
Wir sind stolz darauf, der apoBank – Deutschlands Bank der Gesundheit – die beste Servicequalität für ihre Kundinnen und Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir eine Arbeitskultur, die Technologie mit Menschlichkeit, Verlässlichkeit mit Flexibilität und Ambition mit Empathie verbindet. Über 300 Kolleginnen und Kollegen an zwei Standorten freuen sich auf Menschen, die unsere Werte und Ziele teilen!
Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir einen
Werkstudent (m/w/d) für den Bereich Filialservice Natürliche Personen
- Für dich stehen die Kundinnen und Kunden immer im Fokus sowie die zeitnahe Bearbeitung der Aufträge.
- Du bist verantwortlich für die E2E-Bearbeitung der Kundinnen und Kunden und bist primärer Ansprechpartner (m/w/d).
- Du bist souverän in der Kundeninteraktion zur Auftragsklärung über sämtliche Eingangskanäle (Chat, Telefon, E-Mail).
- Du kannst Kundenfeedbacks strukturieren und nutzt diese zur Ableitung von Verbesserungen.
- Du bist verantwortlich für die fristgerechte Bearbeitung von Aufträgen bezüglich sämtlicher Prozesse rund um die Themen Kunde, Konto und Karte wie bspw. Kundenstammverträge, Konto, Vollmachten, eBanking, Stammdaten.
- Du unterstützt bei der Optimierung interner Geschäftsprozesse.
- Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Deine Arbeitsweise ist geprägt von lösungsorientiertem Denken und Handeln.
- Du zeichnest dich durch hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie sicheres Auftreten aus.
- Du arbeitest proaktiv, strukturiert und sehr selbstständig unter Einhaltung von Informations- und Abstimmungsprozessen.
- Eine zügige und sorgfältige Arbeitsweise, Gewissenhaftigkeit und Organisationstalent runden dein Profil ab.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir ebenso voraus wie gute Kenntnisse in den MS-Office Produkten.
- Du erhältst 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage.
- Regelmäßige Team-Veranstaltungen sowie jährliche Events erleichtern es dir, Kontakt mit allen Kolleginnen und Kollegen zu knüpfen.
- Dir steht eine ausgestattete Küche mit kostenlosem Kaffee, Wasser und frischem Obst zur Verfügung.
- Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.