Jobbeschreibung
In der internationalen Metropole Berlin, in der Nähe des ICC-Messegeländes sowie mit schneller Anbindung an die Stadtmitte, liegt das Hotel Holiday Inn Berlin City-West. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das sich mit Hilfe der täglichen Abwechslung ständig weiterentwickelt und jeden Tag aufs Neue lernt, was es heißt, füreinander einzustehen. Regelmäßige Feedbackgespräche und Trainings unterstützen unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterentwicklung und haben so die Möglichkeit, nach ihrem eigenen Ermessen in ihren Karrierevorstellungen gefördert zu werden.
Mit über 80 Hotels in Deutschland, Belgien und Österreich ist die GCH Hotel Group eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Sie verfügt über mehr als 15.500 Hotelzimmer und verbucht jährlich über drei Millionen Gäste. Die Hotels werden von GCH gemanagt und unter renommierten Franchisemarken wie Wyndham, TRYP by Wyndham, Days Inn, Radisson Blu, Best Western, Mercure, Ibis, Crowne Plaza und Holiday Inn vermarktet. Der Wirkungskreis des Unternehmens umfasst das allgemeine Management, Verkauf & Marketing, E-Commerce, Revenue Management, Einkauf, Controlling sowie Business Development inklusive Hotelfinanzierung und Akquisition. Im aktuellen Treugast Investment Ranking wird GCH mit „AA“ geführt. Weitere Informationen zum Hotelportfolio sind unter www.gchhotelgroup.de abrufbar.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Front Office Agent bist du für den Check-in und Check-Out unserer Business- und Individualgäste sowie unserer Gruppenanreisen verantwortlich. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und bearbeitest deren Wünsche. Auch die Erstellung von Rechnungen, das Verbuchen von Zahlungen und die Kassenführung gehören zum Aufgabenbereich. Eine enge Zusammenarbeit mit den angeschlossenen Abteilungen Housekeeping, Service, Bankett und Technik ist selbstverständlich.
Du kennst unsere Standards als IHG Hotel und setzt diese um. Wir sind ein Ausbildungsbetrieb, folglich begleitest du unsere Auszubildenden und lernst sie am Front Office an. Du bist maßgeblich daran beteiligt, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und gerne wiederkommen.
Neben einer großen Gastgeberleidenschaft hast du idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen. Berufseinsteiger sind ebenso willkommen wie angehende Profis. Du hast idealerweise Opera- Kenntnisse, gute Microsoft Office Kenntnisse, sprichst gut Deutsch und Englisch, evtl noch eine weitere Fremdsprache, hast tadellose Umgangsformen und bist kommunikativ. Großen Wert legen wir auf Teamgeist und ein faires Miteinander.
Neben einer fachgerechten Einarbeitung und einer verkehrsgünstigen Lage bieten wir Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Dazu bieten wir die Möglichkeit zu internen Schulungs- und Weiterbildungen und zahlreiche Benefits wie z.Bsp.: Einkaufsvorteile im Mitarbeiterportal, Personalraten und Family & Friends Raten, Zuschuss zu Deutschlandcard als Jobticket, Fitnesskooperationen, eine ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Personalrestaurant.
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