Jobbeschreibung
Murrplastik
Simply Smart Systems
Mit einer Kombination aus Erfahrung, Leidenschaft und Fachwissen unterstützen wir unsere Kunden, in der Welt von morgen erfolgreich zu sein. Seit der Firmengründung 1963 haben wir mit bahnbrechenden Innovationen immer wieder Standards gesetzt. Inzwischen sind wir ein weltweit führender Anbieter von hochwertigen, innovativen Produkten und Systemlösungen im Bereich des professionellen Kabelmanagements.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere product line ACS einen
Mitarbeiter Service & Support (w/m/d)
in Vollzeit
- First-Level-Support für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialist*innen
- Analyse der Kundenanfragen im Team sowie gemeinsame Lösungsentwicklung
- Gegebenenfalls Weiterleitung der Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
- Dokumentation der Kundenaktivitäten im CRM und den MS-Office-Systemen
- Eigenständige Bearbeitung und aktive Mithilfe bei Reparaturaufträgen im engen Austausch mit den Teammitgliedern
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Systemkaufmann, Elektroniker / Elektriker / Mechatroniker oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im Service und Support
- Berufserfahrung im Kunden-Support (Telefon, E‑Mail und Ticketsystem)
- IT-Affinität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
- Erfahrung in der Inbetriebnahme von IT‑Systemen (insbesondere der Softwareinstallation, Druckereinrichtungen via USB und Netzwerk etc.)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (auch auf Englisch)
- Sicheren Umgang mit Microsoft Office
- Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
- Die Bereitschaft, sich immer wieder in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Priorisierungsvermögen sowie absolute Teamfähigkeit
- Mitarbeit in einem expandierenden und internationalen Mittelstandsunternehmen im professionellen Kabelmanagement
- Flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Informations‑ und Entscheidungswege
- Großer Gestaltungs‑ und Entwicklungsfreiraum
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unternehmensausrichtung
- Innovativen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Bike-Leasingangebot
- Regelmäßige Team‑ und Firmenevents
- Betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen