Jobbeschreibung
Arbeitgeber: WSCAD GmbH
Einsatzort: 85232 Bergkirchen
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
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Beratung unserer Kunden bei technischen Anliegen zu WSCAD E-CAD-Software, Schnittstellen, Elektro-Konstruktionen am Telefon oder online
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Kompetente Hilfestellung rund um Anwendung, Installation, Nutzung von WSCAD E-CAD-Software
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Analyse und Behebung der von Kunden gemeldeten Störungen und Anwendungsproblemen
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Dokumentation der Supportanfragen
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Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
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Beteiligung bei der Produktpflege
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Testdurchführung bei Betaversionen im Rahmen der Produktentwicklung
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Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Dokumentationen
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Abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
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Hohe Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit den Kunden
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Breitgefächerte IT-Kenntnisse, bevorzugt in der Microsoft-Umgebung
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Analytisches, technisches Verständnis sowie selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
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MUSS: C1 Deutschkenntnisse und B2 Englischkenntnisse, in Wort und Schrift
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Wünschenswert: Erfahrung in der Elektrokonstruktion bzw. Kenntnisse in E-CAD-Planungssoftware, MSR oder Gebäudeautomation