Jobbeschreibung
Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern weltweit über 18 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neueste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten. Gemeinsam mit CE´s firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision:
Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair
ersetzt bekommen.
Hast du Lust etwas zu bewegen? Dann werde jetzt Teil von ControlExpert!
- Übernehme die Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support per Ticketsystem sowie telefonisch und leiste professionelle Erste Hilfe
- Bearbeite im 2nd Level komplexere Problemstellungen und finde qualifizierte Lösungen
- Überwache festgelegte Laufzeiten (SLAs) und Monitoring-Systeme
- Analysiere bestehende Fehler in den Workflowsystemen und spreche mit unseren Entwicklungsteams, um nachhaltige Lösungen zu finden
- Erstelle und pflege Dokumentationen für End-User oder Fachbereiche
- Arbeite in cross-funktionalen Teams aus Produktion und IT-Entwicklung zusammen und gestalte spannende Projekte aktiv mit
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
- Erfahrungsschatz & Know-how: Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Application Support (auch als Werkstudent oder Praktikant)
- Persönlichkeit & Arbeitsweise: Nutze deine IT-Kenntnisse für aktiven Kundenkontakt, arbeite serviceorientiert und selbstständig und zeige Flexibilität und Offenheit für innovative Lösungen bei neuen Herausforderungen
- Sprache: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Spezielle Skills: Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit SQL-Datenbanken und XML-Strukturen
Du möchtest unsere Benefits auf einen Blick? Klick hier!
- ein starkes Onboarding sorgt für deinen perfekten Start
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Homeofficeanteil von ~60%
- Persönliche Entwicklung: große Freiräume und viele Gestaltungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Fahrrad-Leasing über JobRad
- viele Mitarbeiterveranstaltungen (Sportevents, Afterwork, Digi-Talks, Feiern, uvm.)
- für ein leckeres Mittagessen zum fairen Preis sorgt unsere firmeneigene Küche
- Corporate Benefits: Attraktive Rabatte und Gutscheine