Mitarbeiter:in im serviceorientierten Bereich (m/w/d)

Jobbeschreibung

Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Einsatzort: 65183 Wiesbaden

Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat: Im Jahr 2023 übernahmen die Geschäftsfelder der DB 57 % unserer Mitarbeitenden in ein festes Arbeitsverhältnis.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in im serviceorientierten Bereich (w/m/d) für den Standort Wiesbaden. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Dabei werden wir häufig zum Karrieresprungbrett: Im Jahr 2023 wurden 57 % unserer Zeitarbeitnehmenden in ein festes Arbeitsverhältnis in den DB-Konzern übernommen.

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn am Bahnhof Wiesbaden und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Dabei verantwortest du die Informationen für Reisende unter Verwendung de bereitgestellten Informationssysteme und -medien
• Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du außerdem Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im Servicebereich
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden sowie Ortskenntnisse in Wiesbaden wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Du bist fit im Umgang mit PC, Tablet und Smartphone
• Ohne unsere Mitarbeiter:innen im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen

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