Jobbeschreibung

Business Analyst (m/w/d) Kundendienst-Entwicklung in der Krankenversicherung

• Dortmund
• unbefristet
• Vollzeit

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

In Ihrer Gruppe steht die Entwicklung, Steuerung und Pflege von Vorschlag-, Antrags- und Bestandsführungssystemen der Krankenversicherung im Fokus. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Projektarbeit macht Ihnen Freude: Von der fachlichen Analyse bis hin zur Leitung gestalten Sie die Projektarbeit für definierte Projekte im Kranken-Vertragsservice.
• Mit Ihrer Expertise bringen Sie sich ein: Dokumentationen (z. B. Fachkonzepte, Testkonzepte), Projektanträge und Programmvorgaben werden selbstständig von Ihnen analysiert und erstellt.
• Das Testmanagement liegt in Ihren Händen: Tests werden von Ihnen durchgeführt und koordiniert, einschließlich der Abnahme und Planung der Produktivsetzung. Anschließend werden Testdokumentationen von Ihnen erstellt.
• Als eloquenter Gesprächspartner sind Sie im ständigen Austausch: Im Rahmen des Anforderungsmanagements vermitteln Sie zwischen den Fachbereichen und der Informatik. Zudem sind Sie Ansprech- und Beratungspartner für die Anwender im Vertragsservice der Krankenversicherung.
• Wir profitieren von Ihrem Know-how: Sie erstellen und pflegen Benutzerhandbücher und Kundendienstregelungen. Außerdem werden Schulungen von Ihnen durchgeführt.

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil.
• Kenntnisse: Gute fachliche Kenntnisse in der Sparte Krankenversicherung/Vertragsservice sind wünschenswert. Sie sind ein Organisationstalent und haben ein gutes technisches Verständnis sowie Verständnis für komplexe Prozesse und Sachverhalte.
• Persönlichkeit: Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative.
• Freude am Austausch: Sie haben Spaß daran, sich mit anderen fachlich auszutauschen.

Flexible Arbeitszeiten
Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.
So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

Betriebliche Altersvorsorge
Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

Mobiles Arbeiten
Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.

Sicherer Arbeitsplatz
Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen
Das gibt's obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb
unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise mit dem pme Familienservice.

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