1st Level Support (m/w/d) – hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

  • Köln
  • Veröffentlicht am: 4. November 2024
Jobbeschreibung
Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 1st Level Support, die das Team in Köln verstärken wird. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!
  • Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
  • Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
  • Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
  • Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
  • Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
  • Gute Englischkenntnisse

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Attraktives Fixgehalt
    ... Und vieles mehr
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