Operations Manager Service Desk w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG

Jobbeschreibung

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.


  • Personelle Führung und Weiterentwicklung von Führungskräften sowie strategische Planung und Ausrichtung des Teams
  • Verantwortung für Kostenmanagement und Budgetkontrolle
  • Aufbau, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
  • Sicherstellung eines reibungslosen operativen Tagesgeschäfts im Service Desk und effiziente Organisation der Abläufe innerhalb der betreuten Accounts
  • Zentrale Ansprechperson für Prozessfragen, Eskalationen und Projekte im verantworteten Account sowie Schnittstellenfunktion zu anderen Accounts

  • Abgeschlossenes Studium und mehr als drei Jahre Berufserfahrung oder vergleichbar
  • Nachgewiesene Personalverantwortung in einer Managementfunktion
  • Erfahrung in der IT-Branche (Managed Services)
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Operative Steuerung von internen und externen Mitarbeiter:innen sowie Steuerung von internen und externen Serviceprovidern
  • Erfolgreich durchgeführtes Führungskräfteverfahren

  • Stabilität - Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
  • Mobile Working & flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
  • Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
  • Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
  • Kultur - Das „Du" gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst.
  • Vorsorgeangebote - Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Mehr