Service Sachbearbeitung im Schaden-Service-Center (m/w/d)

Jobbeschreibung

Die Itzehoer Versicherungen sind mit über 840 Beschäftigten, gut 340 Vertrauensleuten und über 715 Millionen Euro Beitragsaufkommen (2023) der größte unabhängige Versicherer Schleswig-Holsteins. Seit Jahren wachsen wir kontinuierlich weit über Marktniveau. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG) mit Hauptsitz in Itzehoe bieten wir Rundum-Schutz im privaten, gewerblichen und landwirtschaftlichen Bereich. Bundesweit ist die Itzehoer durch Makler und Mehrfachagenten präsent. Den Online-Vertrieb im Kraftfahrzeugbereich nimmt unsere Unternehmenstochter AdmiralDirekt.de am Standort Köln wahr. Über unsere Rechtsschutzsparte unterhalten wir einen weiteren Standort in München.


  • telefonische Schadenannahme mit Schadenanlage
  • Erstbearbeitung schriftlicher Schadenmeldungen mit Schadenanlage
  • Prüfung des Versicherungsschutzes und Ersteinschätzung der Haftungssituation
  • Inbound und Outbound-Telefonie mit Beratung von Kunden
  • erste Prognose zur Höhe des Fahrzeugschadens
  • Schadensteuerung / Dienstleistervermittlung
  • abschließende Bearbeitung von Glasschäden
  • abschließende Regulierung von Kasko und KH-Schäden, die ins Werkstattnetz vermittelt wurden

  • Ausbildung zur Versicherungskauffrau / zum Versicherungskaufmann
  • Gute Grundkenntnisse der Prozesse der KfZ Schadenbearbeitung
  • selbständiges Arbeiten innerhalb des Aufgabenbereiches
  • freundliches und sicheres Auftreten
  • gute Kenntnisse über Kommunikation am Telefon
  • vertriebliches Talent
  • Teamfähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit und ein hohes Maß an Flexibilität

  • eine gute Einarbeitung in kollegialer Arbeitsatmosphäre und ein wertschätzendes Arbeitsklima
  • flexible Arbeitszeiten mit einer attraktiven Gleitzeitregelung und Telearbeit
  • eine langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten sowie eigenständiges Arbeiten
  • in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Parkplätze direkt vor der Tür und einen guten Anschluss an die Autobahn
  • Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte
  • Fahrzeug- und Bikeleasing
  • kostenfreie Massagen für Mitarbeitende
  • eine Vergütung nach tariflicher Eingruppierung § 4 Manteltarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe
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