Jobbeschreibung
Im kulturhistorischen, barocken 4-Sterne-Hotel Schloss Burgbrohl fühlt der Gast sich wohl. Ob Businessgast oder Wellness-Suchender: Unsere hervorragende Küche mit heimischen Produkten und Rezepten, unser gastorientierter Service und unser außergewöhnliches Ambiente lassen den Gast zur Ruhe kommen.
Inmitten eines wunderbaren Schlosspanoramas verbinden wir Innovation und Tradition, Regionalität und Internationalität.
Anstellungsart: Vollzeit
- Schloss Momente Gestalter:in
- Professioneller Check-In/Check-Out von unseren Hotelgästen
- Entgegennahme von Reservierungen
- Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
- Überblick zu allen tagesaktuellen Auslastungszahlen und Veranstaltungen
- Guest Relations - Auskünfte erteilen und Aussprechen von Empfehlungen unserer Schloss-Angebote/Ausflugsmöglichkeiten in der Region
- Anlaufstelle für Wünsche und Fragen
- Aufbau einer Gästekartei und Pflege dieser
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
- Übergaben und Informationsweitergabe - Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Kreative Mitarbeit an neuen Konzepten und Veranstaltungsangeboten
Wir unterstützen die Eigeninitiative unserer Mitarbeitenden. Wenn du also besondere Skills an deine Kolleg: innen weitergeben kannst/möchtest - go for it! Durch einen gemeinsamen internen Wissensaufbau fördern wir interessierte Kolleg: innen und möchten die Leistung des gesamten Teams sowie den gemeinsamen Zusammenhalt stärken.
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Abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft
- idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie o. Gastronomie)
- gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse (konversationssicher)- ausgezeichnete schriftliche und telefonische Korrespondenz
- EDV-Kenntnisse (MS-Office)
Soft Skills wie eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktfreude sowie eine sehr gute Organisationsfähigkeit und ein sicherer, freundlicher Umgang mit Businessgästen, Wellnessgästen, Familien, Kindern, Hochzeitspaaren usw. machen dich zu unserem perfekten Herzstück. Kreative Ideen oder solche, die zur Verbesserung von Abläufen herbeiführen, sowie ein grundsätzliches Interesse, den kompletten Hotelablauf bei Tag- und Nacht kennenzulernen, sind Voraussetzung.
- Urlaubsstaffelung von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Sonn- und Feiertagszuschläge (50% und 125%- 150%)
- 13. Monatsgehalt
- JobRad/ IT-Leasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Schulungen und Weiterbildungen
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
Das Schloss Burgbrohl ist ein Familienunternehmen mit einem jungen Team. Offene Kommunikation und flache Hierarchien sind bei uns Standard und nur der Vollständigkeit halber zu erwähnen.
Optimal gelegen zwischen Koblenz und Bonn erwartet Dich eine verantwortungsvolle Beschäftigung in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld. Wir bieten einen zukunftsorientieren, sicheren Arbeitsplatz und übertarifliche Bezahlung. Deine Arbeitskleidung wird dir zur Verfügung gestellt und die geleisteten Stunden werden digital dokumentiert und gespreichert.
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