Front Office Manager (m/w/d) unbefristet

Hilton Düsseldorf

Jobbeschreibung

Das Hilton Düsseldorf verfügt über 375 moderne, helle Gästezimmer & Suiten sowie Executive Floors mit Lounge. Mit insgesamt 18 Tagungs- und Meetingräumen für 1.300 Personen ist das Hilton Düsseldorf eines der größten Kongresshotels der Stadt und bietet für jede Veranstaltung den passenden Rahmen. Das Restaurant PHI|LO|SOPH, die AXIS Bar & Lobby Lounge, sowie der Hilton Fitness Bereich laden zum Verweilen ein.

Anstellungsart: Vollzeit


Der Aufenthalt unserer Gäste beginnt mit deinem strahlenden Lächeln und einem „Herzlich Willkommen!“ beim Check-In. Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der unseren Gästen unvergessliche Momente schenken möchte. Du bist Wunscherfüller und Retter in der Not. Dank deiner Flexibilität und Effizienz gelingt es dir mühelos reibungslose Abläufe zu gewährleisten, dein Team hochmotiviert zu unterstützen und durch dein sympathisches und professionelles Auftreten unsere Gäste zu überzeugen. Du hast stets ein offenes Ohr und Geduld wird für dich Groß geschrieben. Deine Devise „Geht nicht, gibt´s nicht“ gepaart mit deiner Vertrauenswürdigkeit, Kommunikationsfähigkeit und einer Prise Humor versetzt unsere Gäste in Begeisterung. Du möchtest Menschen glücklich machen.

Du bist unser FRONT OFFICE MANAGER!

  • Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller kurz-, mittel- und langfristigen Aufgaben im Bereich Front Office.
  • Du bist für die Zufriedenheit unserer Gäste verantwortlich und diese hat für Dich oberste Priorität.
  • Du kontrollierst unsere Standards, optimierst diese oder führst bei Bedarf neue Standards ein und schulst die Mitarbeiter entsprechend.
  • Du gestaltest gemeinsam mit deinen Mitarbeitern deren Erfolgsplanung und aktive Weiterentwicklung.
  • Du erstellst verschiedene Geschäftsberichte.
  • Du gewährleistest und kontrollierst die Einhaltung der Kosten in der Abteilung.
  • Du wirkst an der strategischen Planung und Zielsetzung des Hotels mit.
  • Du agierst als Vorbildfunktion bei der Führung und Motivation deiner Mitarbeiter.
  • Du übernimmst bei der Rekrutierung Deines Teams eine pro-aktive Rolle und nimmst an Vorstellungsgesprächen teil.
  • Du führst Schulungen, Beurteilungsgespräche und Feedbackgespräche mit Mitarbeitern durch.
  • Du bist verantwortlich für eine gründliche und detaillierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
  • Du nimmst am rotierenden Manager on Duty System teil (auch an Wochenenden).

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet und ein Team geleitet

  • Du bist freundlich und offen

  • Du liebst auch den direkten Gästekontakt

  • Du versprühst Motivation und Teamgeist

  • Du bist geduldig und serviceorientiert

  • Du bist ein Organisationstalent

  • Du kannst dich in Deutsch und Englisch sehr gut verständigen

  • Du führst dein Team mit deiner authentischen Persönlichkeit

  • Du bist flexibel und belastbar

  • Du denkst unternehmerisch und verfügst über MS Office Know-how

  • Du arbeitest gewissenhaft und gehst den Dingen auf den Grund


Das erwartet dich bei uns:

  • Ein liebenswertes, kompetentes Team mit ca. 10 Mitarbeitern plus Azubis.

  • Verantwortung für Front of House.

  • Ein Arbeitsplatz an dem deine Stärken und Ideen zum Einsatz kommen.

  • Persönliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Hotels und Unternehmens.

  • Individuelle Feedbackgespräche.

  • Zugang zur Hiton University mit vielen Kursangeboten für deine Weiterbildung.

  • Arbeitskleidung wird kostenlos gereinigt.

  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu Mitarbeiterkonditionen.

  • Eine umfangreiche Einführung ins Unternehmen und dessen Geschichte.

  • Abwechslungsreiche Verpflegung im hauseigenen "Breaks" Team Restaurant.

  • Kostenlose Parkplätze.

  • Mitarbeiterevents & Goodies. Das WIR steht bei uns im Vordergrund.
  • Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant.
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