Jobbeschreibung
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003FWF
Seit der Gründung der Mercedes-Benz Leasing Deutschland (MBLD) im Dezember 2020 wird unsere eigenständige Leasinggesellschaft mit Leben befüllt. Als Tochter Gesellschaft der Mercedes-Benz Mobility AG (MBM) haben wir einen klaren Fokus: innovative Mobilitätslösungen zu schaffen, die unsere Kunden begeistern und nachhaltig überzeugen. Unser Team ist ein lebendiges Beispiel für Leidenschaft und Energie im Aufbau einer neuen Ära innerhalb des Konzerns. Wir schätzen agiles Denken, Verantwortungsbewusstsein und die Freude am Entwickeln innovativer Mobilitätslösungen, Leasing und Finanzierungs-Ideen. Das alles klingt interessant für Dich? Dann bewirb Dich jetzt und erlebe Mercedes-Benz Leasing Mobilitätsmomente mit uns! Bei der ausgeschriebenen Praktikantenstelle handelt es sich um eine Position im CX-Bereich der Mercedes-Benz Leasing Deutschland. Im Team Customer Experience Management sind wir gemeinsam unter anderem für sämtliche Themen rund um Reporting und Salesforce Dashboards, Kunden- und Händlerfeedback sowie den Retentionprozess innerhalb der Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH verantwortlich.
Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:
- Du unterstützt bei der Etablierung von Prozessen zum Routing/Tracking von Feedback an angrenzende Bereiche/Servicecenter zur weiteren Verarbeitung
- Du clusterst, priorisierst und bewertest eingegangenes Feedback für Entscheidungsprozesse innerhalb verschiedener Entscheidungsgremien.
- Du unterstützt in der Auswertung der KPIs aller Feedbackquellen sowie bei der Erstellung von Dashboards innerhalb Prozess- und Systemlandschaften für Transparenz der Ergebnisse (z.B. Qualtrics, Salesforce, PowerBI, Cloud-Lösungen)
- Du unterstützt bei der Koordination und Ausgestaltung unserer Retentioninitiativen in enger Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartner
- Du übernimmst die bereichsübergreifende Koordination von Terminen sowie die Konzeption und Erstellung von Kommunikationsunterlagen
- Studium bevorzugt aus den Bereichen der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie oder Vergleichbares
- Erfahrung in den Themen Marktforschung, Customer Experience Management/ Customer Research & Insights sowie Touchpoint-basierten Befragungsansätzen wünschenswert
- Erfahrung mit der Auswertung von Befragungsdaten und Erstellen von Dashboards wünschenswert
- Erfahrung im Kommunikations- oder Projektmanagement wünschenswert
- Professioneller Umgang mit MS Office erforderlich; Kenntnisse Salesforce / PowerBI / Qualtrics / R von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe sowie gutes Zahlenverständnis
- Verhandlungssichere Deutsch-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse wünschenswert
Persönliche Kompetenzen:
- Starke kommunikative Fähigkeit zur Vermittlung komplexer Sachverhalte und Zielbilder sowie im Schnittstellenmanagement
- Sehr hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Gutes Kommunikationsvermögen, Empathie und Gespür für die direkte Ansprache von Kunden und Geschäftspartnern
- Hohe Bereitschaft Neues zu lernen und Wissen zu teilen
- Data-driven Mindset und Datenaffinität
- Hohes Maß an Kreativität, Pioniergeist sowie Lösungsorientierung (Can Do Mindset)
- Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung sowie Beratungskompetenz
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote
- Mitarbeiter Events
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Betriebsarzt
- Kantine, Café
- Barrierefreiheit
- Gute Anbindung
- Parkplatz