Jobbeschreibung
Als Tochtergesellschaft der hsag Heidelberger Services AG beraten und begleiten wir, die hsag ON AG, Unternehmen als kompetenter und erfahrener Partner bei allen Fragen rund um das Thema Customer Experience: von der CRM- und Customer Experience-Beratung bis zur operativen Unterstützung in der Interessenten- und Kundenbetreuung.
Du hast genug von klassischen Callcentern und suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann komm als Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice zu uns ins Team nach Bremen!
Call Center Agent / Sachbearbeiter (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice
Voll- oder Teilzeit – Bremen, Deutschland
Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst verschiedene Aufgabenfelder:
- Ansprechpartner (w/m/d) der 1st-Level-Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen mit Deinen Fachkenntnissen und Empathie zur Seite
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich – Du kümmerst Dich engagiert um die Belange unserer Kunden. Deine Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Du hast Freude am Kundenkontakt und bist ein Kommunikationstalent
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, vorzugsweise im Callcenter
- Du verfügst über gute PC-Kenntnisse
- Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Dein Auftreten ist freundlich und offen
- Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
- Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren und wachstumsstarken Branche
- Deine Flexibilität: Wir ermöglichen Dir in Voll- und Teilzeit (in 25 bis 40 Wochenstunden) eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Du deutschlandweit im Homeoffice arbeiten kannst
- Deine Karriereperspektiven: Wir legen großen Wert auf die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Da wir uns weiterhin im Wachstum befinden, kannst Du Dich bei uns z. B. fachlich schnell vom Junior zum Senior weiterentwickeln oder eine Führungslaufbahn anstreben
- Deine Mitgestaltungsmöglichkeiten: Deine Meinung zählt! Durch regelmäßige Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Abwechslung gefällig? Natürlich hast Du auch die Möglichkeit in unserem neuwertigen Loft im Tabakquartier in Bremen zu arbeiten. Wie kommst Du dorthin? Hierfür bezuschussen wir 40 Prozent Deines Deutschlandtickets. Auch ist es Dir möglich einen Teil Deiner Arbeitszeit aus dem EU-Ausland zu arbeiten