Jobbeschreibung
TIMOCOM GmbH mit Sitz in Erkrath bei Düsseldorf ist einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Mit dem Smart Logistics System unterstützt es mehr als 50.000 Kunden mit smarten, sicheren und einfachen Lösungen europaweit dabei, ihre logistischen Ziele zu erreichen. TIMOCOM ist der Wegbereiter und Wegbegleiter in die digitalisierte Zukunft der Logistik. Mehr als 500 Teamplayer aus über 30 Nationen bereichern nicht nur im NeanderValley, sondern auch an Standorten in Polen, Tschechien und Ungarn mit ihrer Innovationskraft, Lösungskompetenz und Ergebnisorientierung das stark wachsende Familienunternehmen.
Als Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf Kundenentwicklung sorgst du dafür, dass unsere Kunden einen optimalen Start haben und während ihrer Zusammenarbeit mit uns qualitativ hochwertig betreut werden. Du betreust Kunden aus dem deutsch-sprachigen Raum und arbeitest in deinem Team eng mit anderen Customer Success Managern und Account Managern zusammen.
Diese Position bietet die Möglichkeit, einen Großteil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Ein Mal pro Monat treffen wir uns zum Teamday im Büro.
- Du übernimmst die Entwicklung und Pflege unserer Bestandskunden.
- Du bist verantwortlich für das Neukunden-Onboarding und stellst sicher, dass neue Kunden bestmöglich in unsere Dienstleistungen eingeführt werden.
- Mit deinem Gespür für Verkaufschancen identifizierst du Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Du leistest allgemeine Unterstützung für die Account Manager und stehst diesen in administrativen Aufgaben zur Seite, um einen reibungslosen Ablauf im Vertrieb zu gewährleisten.
- In der Mahntelefonie unterstützt du unser Team, um offene Forderungen professionell zu klären und die Kundenzufriedenheit zu wahren.
- Du bringst deine Bereitschaft ein, Kolleginnen und Kollegen im Vertretungsfall zu unterstützen.
- Eine kaufmännische Ausbildung hast du abgeschlossen – oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Bearbeitung und Prüfung von Dokumenten bringst du mit.
- Du arbeitest präzise und akribisch und besitzt eine gute Entscheidungsfähigkeit.
- Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
- Damit du dich mit deinen internationalen Kunden und Kolleg*innen gut verständigen kannst, bringst du verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.
- Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.
- Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
- Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss.
- Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.