Jobbeschreibung
Seit mehr als 50 Jahren ist Center Parcs ein Ort, an dem Familien und Freundesgruppen unvergessliche Urlaube mit ihren Lieben erleben. Mit unseren Ferienhäusern inmitten schönster Natur bieten wir nicht nur unseren Gästen, sondern auch unseren Mitarbeitenden eine unvergleichliche Atmosphäre. Dabei sehen wir unsere Mitarbeitenden als Schlüssel zum Erfolg und legen unseren Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Weiterentwicklungsperspektiven. Dies tun wir beispielsweise mit unserer jährlichen Mitarbeiterumfrage, mit unseren halbjährlichen Entwicklungsgesprächen und dem Zugang zu unserer Learning Community.
Anstellungsart: Vollzeit
Die Aufgaben umfassen im Wesentlichen:
- Sicherstellung eines optimalen Gästeservice
- Anleitung und Coaching der Mitarbeitenden, Auszubildenden, Praktikanten
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste
- Administrative Vorbereitung der An- und Abreisen, z.B. Check-in-Verfahren, Abrechnung der Gäste
- Korrekte Bearbeitung von Reklamationen und Störfällen
- Parkrundgänge
- Gäste über Freizeitmöglichkeiten innerhalb des Parks und der näheren Umgebung informieren
- Vermietung von Freizeitaktivitäten (Info Desk) Verkauf und Ausgabe von Serviceleitungen (z.B. Bettwäsche, Handtücher)
- Bedienung der Telefonzentrale
- Bearbeitung diverser Gästeanfragen
- Einbuchen der Gäste in unser Reservierungssystem
- Beantwortung schriftlicher, telefonischer und digitaler Anfragen
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Touristik/Freizeit oder in einer adäquaten Fachrichtung. Auch Quereinsteigern geben wir die Möglichkeit sich in diesen Bereich einzuarbeiten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch und Französisch und/oder Niederländisch wünschenswert.
Persönlich zeichnet Sie eine dienstleistungsorientierte innovative und proaktive Einstellung aus.
Sie besitzen ein souveränes und gepflegtes Auftreten auch in Stresssituationen und pflegen einen freundlichen Umgang mit Gästen und Mitarbeitern. Sie verfügen über hervorragende Gastgeberqualitäten sowie ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste.
Im Gegenzug bieten wir Ihnen ein attraktives Vergütungs- und Leistungspaket sowie Zugang zu zahlreichen Bonus- und Rabattprogrammen. Sie erhalten die Chance, in einem großartigen Team mitzuarbeiten. Vor allem aber geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr volles Potential zu entfalten. Wir bei Center Parcs sind ständig bestrebt, unser Team voranzubringen, indem wir die Talente unserer Mitarbeiter fördern und ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen. Wir sind ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
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