Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung

Castlewood Hotels | Premier Asset Management GmbH

  • Fulda
  • Veröffentlicht am: 30. Oktober 2024
Jobbeschreibung

It's all about people! Unsere Mitarbeiter sind Dreh- und Angelpunkt.

– wir sind familiär, naturverbunden und traditionsbewusst –

Zur Unterstützung unseres Teams in der zentralen Reservierung suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in als:

Reservation Agent (m/w/d)

teilweise Möglichkeit Home Office

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit


  • Gästekorrespondenz & Reservierungsannahme
  • Kontrolle und Bearbeitung der Online Bewertungen & Gästenachrichten
  • Vorbereitung und Zuarbeit von Gruppenreservierungen
  • Betreuung & Beratung unserer Gäste während des Telefonats (Cross -& Upselling)
  • Arbeiten mit dem zentralen Reservierungssystem Guestline
  • Unterstützung des derzeitigen Teams der zentralen Reservierung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
  • Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
  • Idealerweise allgemeine Erfahrung mit einer Hotelsoftware / Zentralem Reservierungssystem
  • Motivation im Zimmerverkauf am Telefon (Reservierungszentrale)
  • Dienstleistungsbereitschaft & Freude am Umgang mit unseren Gästen (Telefon / Email)
  • Engagierte, zuverlässige & positive Persönlichkeit
  • Teamfähigkeit & Teamgeist sind erwünscht
  • gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil

  • ein familiäres Arbeitsumfeld & Team
  • Aufstiegschancen und ein individuelles Angebot an Weiterqualifizierungsmöglichkeiten durch Trainings
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Homeoffice Möglichkeit nach erfolgter Einarbeitung oder fester Arbeitsplatz im Büro in Fulda
  • Family and Friends – Konditionen
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