Jobbeschreibung
ZIM Integrated Shipping Services Ltd. ist eine der weltweit führenden Linienreedereien und bedient Kunden auf der ganzen Welt. ZIM hat es sich zur Aufgabe gemacht, alle Herausforderungen in der Schifffahrt mit schnellen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen zu lösen. Unser Netzwerk aus globalen und regionalen Schifffahrtsdiensten verbindet Unternehmen mit strategischen Häfen auf der ganzen Welt.
Für unsere Agentur in Deutschland mit Sitz in Hamburg suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als:
Mitarbeiter/in im Kundenservice - Booking (m/w/d)
Vollzeit (37,75 W/Std.), unbefristet
Als Mitarbeiter/in im Customer Service - Booking bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt diese bei der Abwicklung Ihrer Exportgeschäfte. Du vertiefst und erweiterst dabei unsere Kundenbeziehungen, um bestmöglich auf deren Bedürfnisse eingehen zu können. Deine Hauptaufgaben dabei sind:
- Sicherstellung eines höchstmöglichen Standards an Kundenservice
- Proaktive Kommunikation mit den Kunden zur Sicherstellung lösungsorientierter Abwicklung
- Du gewährleistest unseren Kunden den Zugang zum Buchungsprozess auf effiziente und kundenorientierte Weise
- Enge interne Kommunikation mit der Sales- und der Logistik Abteilung sowie mit dem für die Dokumentation beauftragten zentralisierten Service Team
- Ergebnisorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Teameffizienz unter Berücksichtigung der vorgegebenen KPI's
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Speditions- oder Schifffahrtskaufmann/frau und hast idealerweise bereits erste Berufserfahrungen gesammelt
- Du besitzt gute MS Office Kenntnisse
- Eine selbstständige, sorgfältige und effiziente Arbeitsweise, sowie professionelles Verhalten und gute Teamplayereigenschaften zählen zu Deinen Stärken
- Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
- Unsere internationale Ausrichtung erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Einen modernen Arbeitsplatz in unbefristeter Festanstellung mit attraktivem Gehalt
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem globalen multinationalen Konzern mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
- Wir sind ein motiviertes, internationales Team mit einer offenen und freundlichen Atmosphäre
- Eine umfassende Einarbeitung und intensive Mitarbeiterbetreuung
- Regelmäßige interne Schulungsmaßnahmen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Essensgeldzuschuss
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Aufmerksamkeiten zu bestimmten Anlässen
- Kostenlose Getränke (Wasser, div. Teesorten und Kaffeespezialitäten) sowie frisches Obst