Jobbeschreibung
We can do IT! – und das mit einem großartigen, stetig wachsenden Team. Bei quattec erwartet dich ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem die "Du-Kultur" gelebt wird und jeder Mitarbeitende zählt. Denn wir bei quattec wissen: Jedes Unternehmen ist nur so gut wie seine einzelnen Teammitglieder. Mit Sitz in Wiesbaden arbeiten wir seit unserer Gründung im Jahr 2007 mit einem erfahrenen Team von über 70 Spezialistinnen und Spezialisten daran, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die Unternehmen einen echten Mehrwert schaffen.
Unsere Mission? Durch den Einsatz modernster Technologien und cleveren Strategien das volle Potenzial unserer Kunden entfalten. Bei uns wird Zusammenarbeit großgeschrieben: Wir schätzen die Ideen und das Engagement unseres Teams und sind stolz auf unser familiäres Miteinander. Bei uns stehen deine berufliche Entwicklung, deine Fähigkeiten und deine Interessen im Mittelpunkt. Wir möchten dich dabei unterstützen, dein Potenzial zu entfalten und dir die optimale Umgebung dafür bieten.
Passt dein Code zu unserer Mission? Lass es uns gemeinsam herausfinden und deine Karriere auf das nächste Level bringen!
- Du bietest First-Level-Support im IT-Bereich für mehrere Softwaren von 08:00Uhr -bis 17.00Uhr an.
- Du bearbeitest Kundenanfragen sowohl telefonisch, per Mail als auch über unsere Ticketsysteme.
- Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den beteiligten Stellen im Haus (Ende-zu-Ende-Verantwortung).
- Du löst Kundenanfragen anhand standardisierter Lösungswege und nach entsprechendem Wissensaufbau führst du auch tiefergehende Analysen der Anfragen durch.
- Du zeigst eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt in Wort und Schrift.
- Du besitzt tätigkeitsrelevante Kenntnisse und Qualifikationen oder die Bereitschaft, dir diese anzueignen.
- Du hast Erfahrung im IT-Support sowie, idealerweise, im Umgang mit einem Ticketsystem.
- Du hast die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erfassen und arbeitest verantwortungsbewusst sowie gewissenhaft.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Deutsch C2 Niveau).
- Du hast gute MS-Office-Kenntnisse.
- Work-Life-Balance
- Homeoffice Regelung
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
- Vertrauensarbeitszeit
- 30 Urlaubstage (5 Tage Woche)
- Finanzielle Sicherheit
- Gehalt bis zu 45.000 € p. a. je nach Erfahrung/Qualifikation
- Bikeleasing
- Bezuschussung Deutschlandticket
- Weiterbildung
- EGYM-Wellpass
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teamwork
- Stetig wachsendes erfahrenes Team
- Du-Kultur & flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Weitere Benefits
- Moderne Arbeitsumgebung
- Kostenlose Getränke & frisches Obst
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Firmenevents
- Individuelle Ausstattung möglich (z.B. Sitz-Steh-Arbeitsplatz)
- Frühstücksbuffets