Jobbeschreibung
Sie lieben Technik, sind lösungsorientiert und haben ein Händchen für erstklassigen Kundenservice? Dann werden Sie Teil eines international führenden Medizintechnik-Unternehmens in Köln. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierter Technischer Kundendienst (m/w/d), der Anwenderinnen und Technikerinnen mit Know-how und Kommunikationsstärke unterstützt und für höchste Servicequalität sorgt. Werden Sie Teil einer Mission, die wirklich zählt – bewerben Sie sich jetzt und machen Sie den Unterschied!
- Betreuung der Patienten nach Aktivierung des Geräts und Begleitung bei den erforderlichen nächsten Schritten.
- Hauptansprechpartnerin für Patientien und Angehörige zu allen Fragen rund um das Gerät.
- Unterstützung der Patienten bei einer bestmöglichen Nutzung des Produkts.
- Organisation der Rücksendung zur Wartung sowie Koordination von Außenterminen.
- Mitarbeit an der Verbesserung und Dokumentation interner Abläufe.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreiches Studium.
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office.
- Ausgeprägtes Interesse an Gesundheitsthemen und eine serviceorientierte Einstellung.
- Technisches Interesse und die Bereitschaft, in einem flexiblen Mehrschicht-Modell zu arbeiten.
- Empathie, Geduld und eine hohe Detailorientierung gepaart mit einer praktischen Einstellung
- Zugang zu einer Vielzahl kostenloser Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sechsmonatiges Ausbildungsprogramm zum Specialist.
- Flexible Arbeitszeiten, sowohl im Büro als auch im Homeoffice.
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung Ihrer Einsatzzeiten.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie für köstliche Mittagsgerichte.
- Umfassendes Angebot im Gesundheitsmanagement, denn Ihre Gesundheit ist uns wichtig.
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