Jobbeschreibung
Seit über 155 Jahren steht unser Familienunternehmen Wulff Textil-Service GmbH für Engagement, Regionalität, Umweltbewusstsein und persönlichen Service.
Wir haben das Team und tolle Kunden. Sie die Leidenschaft und Vision, wie wir im Kundenservice noch besser werden.
Dann starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
in dem Führungsteam unseres innovativen textilen Dienstleistungsbetriebs.
- Verantwortung übernehmen: Die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs liegt in Ihren Händen. Dabei stehen Sie im engen Austausch mit dem Führungsteam des Bereichs Kundenservice.
- Durch Führung begeistern: Durch Ihre wertschätzende, offene und klare Art führen Sie Ihr engagiertes Team, das im Außen- und Innendienst tätig ist.
- Transparenz schaffen: Sie streben stetig nach Verbesserung. Sie führen das Reporting und Controlling für Ihren Bereich durch und leiten die notwendigen Maßnahmen ab und ein.
- Zukunft gestalten: Sie arbeiten eng mit allen Schnittstellen unseres Unternehmens zusammen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die stetige Weiterentwicklung unseres Service stehen in Ihrem Fokus. Dabei haben Sie jederzeit die Wirtschaftlichkeit und die Marktanforderungen im Blick.
- Werte leben: Sie kommunizieren stets auf Augenhöhe und tragen zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei. Sie sind geschätzter und relevanter Ansprechpartner Ihres Bereichs.
- Ein abgeschlossenes (Fachhochschul-) Studium (Wirtschaftswissenschaften o.ä.) mit Berufs- und Führungserfahrung oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Hotelkaufleute, Industriekaufleute), mit mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung. Idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder Vertrieb.
- Unternehmerisches Denken und Handeln, gepaart mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen.
- Erfahrung bei der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
- Ein hohes Maß an Selbstorganisation sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und verbindliche Arbeitsweise.
- Ein souveränes Auftreten und gezielte Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Konfliktlösungskompetenz, Kooperationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen.
- Gelebte Hands-on-Mentalität mit Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und Freude daran out-of-the-box zu denken.
- Den Willen und die Motivation sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem Unternehmen zu wachsen.
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Familienunternehmen.
- Die Chance, durch eigene Ideen und Leidenschaft unser Unternehmen aktiv mitzugestalten.
- Kurze Entscheidungswege, ein offenes Ohr Ihres Vorgesetzten und regelmäßige Feedbackgespräche.
- Eine fundierte Einarbeitung durch erfahrene Sparringspartner und Schulungen.
- Ein leistungsgerechtes Gehalt in Anlehnung an den geltenden Tarifvertrag in Verbindung mit zusätzlichen sozialen Leistungen.
- Eine betriebseigene Kantine, kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV, sowie der Zugang zum Rabattportal Corporate Benefits.
- Ein Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Ressourcenschonung gelebt wird.