Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk

BG Kliniken - IT Services gGmbH

  • Hamburg
  • Veröffentlicht am: 25. Oktober 2024
Jobbeschreibung

BG Kliniken IT-Services gGmbH
IT und Digitalisierung
Vollzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet

Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk am Standort Hamburg

An 13 Standorten in ganz Deutschland versorgen in den BG Kliniken über 16.000 Fach­kräfte verschiedenster Berufs­gruppen mehr als 545.000 Patientinnen und Patienten pro Jahr. Dabei finden unsere Mitar­beiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen familienfreundliche Arbeitsbedingungen, ideale Aufstiegschancen und vielfältige Fortbildungsangebote vor. Attraktive Tarifverträge und hohe Arbeitsplatzsicherheit sind für uns selbstverständlich. Egal, ob über aktuelle Stellenausschrei­bungen oder initiativ: Eine Be­werbung bei den BG Kliniken ist immer die richtige Entscheidung.


  • Sie werden als Mitarbeiter im Servicedesk Teil des IT-Teams der BG Kliniken IT-Services gGmbH an unserer BG Klinik Hamburg eingesetzt und tragen zur reibungslosen Funktion unserer IT-Systeme am Standort bei
  • Sie sind hauptsächlich für die Durchführung des 1st Level Supports vor Ort verantwortlich
  • Sie sind erster Ansprechpartner im IT-Support für alle Anwender am Standort und für Remote-User und unterstützen bei unterschiedlichen Fragestellungen
  • Sie übernehmen die Annahme und Analyse von Störungen im Bereich Hard- und Software, einschließlich Standardapplikationen für IT-Systeme
  • Sie verantworten die Bereitstellung von Endgeräten, Systemen und Komponenten gemäß den Vorgaben und IT-Richtlinien
  • Sie sind für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung, Absicherung und Instandhaltung der eingesetzten Endgeräte, einschließlich Clients und Mobile Devices verantwortlich
  • Sie setzen die IT-Leitlinien im operativen IT-Betrieb um

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Fachinformatiker für Systemintegration oder haben eine vergleichbare Qualifikation erworben
  • Sie bringen fundiertes Wissen im Bereich Microsoft Windows Betriebssystemen mit (Microsoft Windows 10, mindestens ab Server 2019, MS Office 2019 / 365 sowie Apple iOS/iPadOS)
  • Grundlagen in der Absicherung von Endgeräten und IT-Infrastrukturen zur Gewährleistung von IT-Sicherheit und -Verfügbarkeit sind Ihnen vertraut
  • Die Erstellung von IST- und Anforderungsanalysen über komplexe technische Zusammenhänge und Problemstellungen meistern Sie souverän
  • Teamarbeit ist für Sie ein zentrales Element Ihrer Arbeitsweise, und Sie schätzen die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachrichtungen
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und zeichnen sich durch hervorragende kommunikative Fähigkeiten aus. Die Interaktion mit Personen auf unterschiedlichen Hierarchieebenen, einschließlich der Geschäftsführungsebene, bereitet Ihnen Freude und fällt Ihnen leicht
  • Selbstbewusstsein und Ruhe in Situationen der Problemlösung sowie in Stresssituationen zeichnen Sie besonders aus

  • Sie sind hautnah dabei, wenn sich einer der großen Krankenhauskonzerne in Deutschland digitalisiert
  • Bei uns erwartet Sie ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem gemeinnützigen Konzern mit einem sozial-gesellschaftlichen Auftrag
  • Freuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung nach TV BG Kliniken und flexible Arbeitszeiten, um die Verbindung von Familie und Beruf in die Realität umzusetzen
  • Hier erwartet Sie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Wir bieten ein vielfältiges Angebot an individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten – denn Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
  • Telearbeit ist teilweise möglich und wird technisch unterstützt
  • Sie profitieren bei Corporate Benefits mit diversen Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern sowie von Vergünstigungen beim Urban Sports Club
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Zuschusszahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
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