Jobbeschreibung
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!Exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, werden Sie im Rahmen einer professionellen Einarbeitung sowohl fachlich als auch persönlich auf diese spannende Herausforderung vorbereitet.
Wir suchen eine Vollzeitkraft an unserem Hauptstandort in Nürnberg.
Das sind die Aufgaben:
-
Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von zum Teil komplexen Kundenanfragen und betreuen schwerpunktmäßig die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online).
-
Sie handeln eigenverantwortlich und treffen Entscheidungen unter Berücksichtigung des aktuellen Serviceaufkommens.
-
Sie sind gemeinsam mit Ihren Teamkolleg:innen für die Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse zuständig.
-
Sie bringen Ihr Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Produkte ein und bilden sich laufend fachlich weiter, um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können.
Erforderliche Skills:
-
Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium.
-
Sie konnten bereits Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen sammeln.
-
Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen und Buchhaltung.
-
Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
-
Sie haben stets Lust auf Neues und arbeiten gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Sie dabei selbstverständlich.
-
Sie sind offen für technologische Neuerungen, wie z.B. die zukünftigen Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz.
Erlernbare Skills:
-
Die benötigten Programmkenntnisse erlernen Sie im Rahmen eines gezielten Einarbeitungsplans und mit Hilfe von Pat:innen.
-
Darüber hinaus bieten wir gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen an.
- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
- Und vieles mehr…