Jobbeschreibung
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover einen
Spezialisten / Administrator Contact-Center (m/w/d).
- Du bist ein Experte für Contact-Center Technologien mit Schwerpunkt Genesys
- Du bist der fachliche und technischer Ansprechpartner für die Kommunikationsdienste
- Du verantwortest die Bereitstellung und Betreuung der eingesetzten Kommunikationsdienste
- Mit der Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung hast Du bereits längere Zeit praktische Erfahrung gesammelt
- Dein Verantwortungsbereich erstreckt sich auch auf die Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
- Eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung bringst Du mit
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Contact-Center (Präferenz Genesys), ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen runden Dein Profil ab
- Von Vorteil wäre, wenn Du Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen mitbringst
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Du bringst erste Erfahrungen in der Projektleitung mit
- Du bist ein Teamplayer und ergänzt unser dynamisches Team mit Initiative und Zielstrebigkeit
- Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften ist zur Ausübung der Aufgabe notwendig
- Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Betriebssport
- Familienservice
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket
- Kantine
- Tarifvertrag
- Weiterbildung
- Fitnessförderung
Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung.
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