Jobbeschreibung
Als Project Specialist bei SER verwaltest Du ein Portfolio von Kundenaufträgen und bist der Ansprechpartner für die Erfüllung der Kundenanforderungen. Du wirst in zwei Modi arbeiten: Du planst proaktiv den Ressourcenbedarf und bearbeitest kleinere Änderungswünsche, und du reagierst reaktiv auf Kundenwünsche nach Personalaufstockung und zusätzlichen Änderungen.
Proaktives Arbeiten:
Du hältst regelmäßig Kontakt mit Deinen Kunden, um ihren Personalbedarf zu besprechen und die Planung von Ressourcen optimal zu gestalten. Kleinere Änderungsanfragen der Kunden erledigst Du schnell und zuverlässig nach Auftragserteilung.
Reaktives Arbeiten:
Du reagierst zügig auf Anfragen Deiner Kunden, wenn sie zusätzliche Servicetage für die Aufstockung ihres Personals benötigen. Zudem beantwortest Du Fragen zur Umfangsbestimmung, erstellst Schätzungen, Angebote und kümmerst Dich um die Lieferung kleinerer Änderungsanfragen, die meist im Rahmen von 3 bis 10 Tagen liegen.
Kundenengagement - Zentrale Anlaufstelle für zugewiesene Kunden, prompte Beantwortung von Anfragen, regelmäßige Überprüfung und Planung des Personalbedarfs, Erledigung kleiner Änderungswünsche.
Projektmanagement - Umfang, Schätzung und Angebotserstellung für Systemänderungsanträge; termingerechte Lieferung innerhalb des Budgets; Planung der Ressourcen für Personalaufstockung und Änderungsanträge; Überwachung und Kontrolle der Projektaktivitäten.
Berichterstattung und Kommunikation - Informieren Sie die Kunden über ihr Dienstleistungsbudget und den Projektstatus; erstellen Sie genaue Projektberichte.
Teamkoordination - Zuweisung komplexer Aufgaben an einen Projektmanager nach Bedarf; Genehmigung von Zeiteinträgen und Unterstützung beim Onboarding und Offboarding; Verwaltung von Risiken im Zusammenhang mit Kundenanfragen.
Kontinuierliche Verbesserung - Identifizierung und Anwendung von Prozessverbesserungen; Entwicklung und Beibehaltung bewährter PMO-Verfahren; Planung und Durchführung persönlicher Entwicklungsaktivitäten.
- 2-3 Jahre Erfahrung als stellvertretender Projektleiter, Projektkoordinator oder gleichwertig
- Erfahrung im Management mehrerer kleiner Projekte mit standortübergreifenden Teams
- Beherrschung der Kommunikation auf allen Organisationsebenen
- Bevorzugte Erfahrung mit PSA-Tools (FinancialForce/Certinia) und in einem professionellen Dienstleistungsumfeld
- Bevorzugte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Kunden
- Kenntnisse des Lebenszyklus von Unternehmenssoftwareprojekten
- Fähigkeit, ein großes Portfolio von Kundenaufträgen zu verwalten
- Effektive Kommunikations-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Detailorientiert, energisch und enthusiastisch
- Sicherer Umgang mit MS Word, Excel, PowerPoint und Project
- Bachelor-Abschluss bevorzugt
- CAPM, PRINCE 2 Foundation oder gleichwertige Kenntnisse im Projektmanagement
- ITIL V3 Foundation bevorzugt
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (andere Sprachen sind ein Plus)
Es gibt viele interessante Orte, an denen Du für uns arbeiten kannst
Du entscheidest selbst, ob Du eines unserer 8 deutschen Büros besuchst, im Home Office arbeitest, oder in einem hybriden Modell.
Kernzeiten gibt es bei uns nicht - Flexibilität und Eigenverantwortung stehen im Vordergrund.
Fitness- & Gesundheitsförderung
Das Firmenfitness-Konzept der SER zielt auf die Vorbeugung von Krankheiten, die Förderung der Aktivität und Gesundheit sowie die Verbesserung des Wohlbefindens unserer Mitarbeiter ab. Hier bieten wir eine voll-bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sport Club an, bei der Du nicht nur ein sondern eine Vielzahl an Studios nutzen kannst.
SER-JobRad
Wenn wir schon beim Thema Sport sind: Wir bieten die Möglichkeit, ein persönliches Wunschrad bequem und günstig über die SER zu beziehen und Du fährst es, wann immer Du willst.
Essenszulage & kostenlose Getränke
Die SER bietet allen Mitarbeitern an, in Partnerrestaurants an den jeweiligen Standorten jeden Mittag um 6€ vergünstigt Essen zu gehen. Zusätzlich stehen Getränke, wie Wasser, Tee und Kaffee zur freien Verfügung in den jeweiligen Küchen für Dich bereit.
Zuschuss zu Kindergartenkosten
Auch die Kleinsten sind ganz vorne mit dabei. So bieten wir pro Kind einen Zuschuss zu den monatlichen Kindergartenkosten von 250€ netto. Zusätzlich soll das Eltern-Kind-Büro in Bonn dabei unterstützen den Spagat zwischen Familie und Beruf zu meistern.
Regelmäßige Mitarbeiter-Events
Feiern können wir auch. Ob zu Weihnachten, im Sommer oder bei regelmäßigen Team-Events.
Frisches Obst
Für Vitamine am Arbeitsplatz ist natürlich reichlich gesorgt. Hier bieten wir ein attraktives Angebot an kostenlosem Obst.
Weiterbildung & Studienförderung
Stillstand oder Stagnation sind für uns keine Alternativen. Weiterbildung und kontinuierliches Training ist ein wesentlicher Bestandteil bei uns. Mit Deinem Vorgesetzten kannst Du Schulungen jederzeit abstimmen. Auch wenn Deinerseits ein Interesse an einem berufsbegleitendem Bachelor- oder Masterstudium besteht, kannst Du dies gerne mit uns abstimmen.
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Die finanzielle Absicherung des Einzelnen ist uns eine besondere Herzensangelegenheit. Daher bieten wir allen Mitarbeitern einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge an.
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