Projektmanager im Bereich Customer Success (m/w/d)

Roxtra GmbH

Jobbeschreibung

Die Roxtra GmbH ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen in den Bereichen Qualitäts- und Prozessmanagement. In unserem Firmensitz im Herzen Göppingens entwickeln wir nicht nur unser Kernprodukt – die QM-Software roXtra – kontinuierlich weiter, sondern auch unser Team wächst stetig. Gestalte die Zukunft von Roxtra mit und verstärke unser Team ab sofort als Projektmanager - Customer Success (m/w/d).


  • Du planst und realisierst die Einführung unserer Lösungen bei Neukunden und bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Start

  • Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und unterstützt sie dabei ihre Geschäftsprozesse in unserer Software zu digitalisieren und sorgst damit für eine langfristige Kundenbindung

  • Du führst Anwendertrainings und -workshops bei unseren Kunden online und vor Ort durch

  • Du übernimmst das Schnittstellenmanagement und die Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Anliegen und Wünsche unserer Kunden schnellstmöglich und lösungsorientiert zu klären

  • Gemeinsam mit deinem Team, arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu optimieren


  • Erfahrung im Bereich Customer Success, Software/ IT-Projektarbeit, Vertrieb oder IT-Consulting

  • Ein gutes Prozessverständnis und Kenntnisse in der Prozessmodellierung mit BPMN 2.0 sind von Vorteil

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen

  • Sympathisches und souveränes Auftreten

  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch

  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

  • Du hast einen hellen und kühlen Kopf, den du selbst in hektischen Situationen bewahrst


Einen Job, bei dem du dich auch wohlfühlst. Wir sind kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Uns ist ein respektvoller Umgang miteinander wichtig und setzen dabei auf einen offenen Austausch und Teamgeist ganz nach dem Motto einer für alle, alle für einen.

  • Eine unbefristete Festanstellung

  • Kein Not- und Wochenenddienst

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit

  • Home-Office Regelung

  • Eine gründliche Einarbeitung in deine Aufgaben und Projekte

  • Flache Hierarchien mit viel Raum für deine Ideen und deine persönliche und berufliche Entfaltung

  • Ein sehr gut am Markt etabliertes Produkt mit Top-Referenzen

  • Offene Türen und eine positive, teamorientierte Arbeitsatmosphäre

  • 30 Tage Urlaub

  • Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents

  • Zentraler Standort mit guter öffentlicher Anbindung, moderne Büroräume & ein ergonomischer Arbeitsplatz

  • Incentives: Kostenlose Getränke und Kaffee, Xbox und Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel

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