Jobbeschreibung
In unserem Headquarter in Frankfurt bietest du unseren Franchise-Partnern als Support Manager (m/w/d) kompetenten, vertrauensvollen und nachhaltigen Service. Mit innovativen Produkten und modernster Technologie stehst du unseren Partnern bei Fragen und Herausforderungen engagiert zur Seite und sorgst für eine professionelle Betreuung.
Reiseverkehrskaufmann/frau - 2nd Level Support (m/w/d)
Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH
Lufthansa City Center (LCC) ist das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. Urlaubsreisen und Business Travel bilden die beiden Geschäftsbereiche, in denen LCC aktiv ist. Zur Kette inhabergeführter Reisebüros mittlerer Größe gehören in Deutschland ca. 280 Vertriebsstellen mit ca. 1.800 Mitarbeitern. Regelmäßig wird LCC für seine Kundenberatung von unabhängigen Organisationen ausgezeichnet.
- Ansprechpartner/in für unsere Reisebüros im Bereich Midoffice (Midoco)
- 2nd-Level-Support: Beantwortung von Fragen, Hilfestellung, Fehlererfassung und Koordination der Behebung mit externen Dienstleistern
- Begleitung der technischen Implementierung neuer LCC Partner und Koordination dieser in motivierten und interdisziplinären Projektteams
- Schulung von Mitarbeitern und Admins in den Reisebüros, sowohl virtuell als auch persönlich
- Bereitstellung von Impulsen und Optimierungsbedarf für die betreuten Tools zur Weiterentwicklung unserer Alleinstellungsmerkmale
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Erfahrungen in den typischen IT-Produkten der Reisebürowelt
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
- Grundkenntnisse in einem Ticket-System wie Jira oder Midoco von Vorteil
- Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit, positive Einstellung und Affinität zu Technik
- Begeisterung dafür Reisebüros zukunftsfähig zu gestalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Monatliches Guthaben auf der Spendit-Card (Shoppen, Tanken, Essen)
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder Parkplatz am Büro
- Vergünstigtes Reisen für Mitarbeitende in der Reisebranche
- Unterstützung für dein Sport- und Wellnessprogramm mit EGYM Wellpass
- JobRad
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander
- Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellen Bedürfnissen
- Sympathisches Team