Jobbeschreibung
Arbeitgeber: Liftstar GmbH
Einsatzort: 50667 Köln
Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein offener, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.
Call Center Agent Inbound (Mensch*)
- Du betreust unsere Kunden telefonisch und schriftlich bei sämtlichen Fragen rund um unser Produktportfolio.
- Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Behebung von Störungen.
- Du koordinierst und vereinbarst Reparatureinsätze.
- Als vertrauensvoller Ansprechpartner unterstützt du unseren Außendienst in Service und Verkauf sowie alle internen Abteilungen bei Kundenanfragen.
- Du erfasst fehlende Kundendaten und trägst so zur Sicherstellung einer optimalen Datenbasis bei.
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit oder überzeugst als Quereinsteiger durch deine starke Dienstleistungsorientierung und Affinität zur telefonischen Kundenbetreuung.
- Deine angenehme Telefonstimme, gepaart mit ausgeprägter Kommunikations- und Ausdrucksstärke, sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Mit deiner offenen, empathischen Art und deiner selbstständigen, kundenorientierten Arbeitsweise punktest du ebenso wie durch deine hohe Einsatzbereitschaft.
- Du triffst auch in stressigen Situationen souveräne und klare Entscheidungen.
- Der Umgang mit MS Office geht dir leicht von der Hand, idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics Navision gesammelt.
- Du bist zeitlich flexibel und kannst von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie samstags zwischen 08:00 und 14:00 Uhr arbeiten.