Jobbeschreibung
Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.
Innerhalb der NEW-Gruppe kümmert sich die NEW mobil und aktiv Viersen GmbH zu jeder Jahreszeit im Rahmen des Nahverkehrs/ ÖPNV um deine Mobilität.
Steig bei uns ein und werde Teil unseres Teams!
Die NEW mobil und aktiv Viersen GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort in Viersen eine:n
Sachbearbeiter:in Kundencenter (m/w/d) in Teilzeit (30,0 Std./Wo.)
- Verkauf von Tickets der Verkehrsverbünde VRR, AVV und VRS sowie des NRW- / Deutschlandtarifes
- Persönliche Beratung der Kunden bei der analogen und elektronischen Tarif- und Produktauswahl
- Beratung und Betreuung der Kunden bei der Nutzung der digitalen Vertriebswege
- Erteilen von Fahrplanauskünften mit Hilfe der elektronischen Fahrplanauskunft
- Bearbeitung der Kundenanträge mit den eingesetzten Vertriebssystemen (z.B. Patris)
- Erhöhung der Kundenbindung und aktive Mitwirkung an verkaufsfördernden Maßnahmen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere Kenntnisse des Windows Office-Pakets
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohe Service- und Kundenorientierung
Wünschenswert:
- Erfahrungen im Kundenumgang oder ähnliche Berufserfahrung
- Branchenkenntnis
- Fremdsprachenkenntnis, z.B. Englisch, Türkisch oder Russisch
- Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Klasse B
- Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-N NW)
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
- Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)
- Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort