Delivery Manager Customer Experience (m/w/d)

MANN+HUMMEL GmbH

Jobbeschreibung

Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision 'Leadership in Filtration'.


  • Koordination zwischen internen Kunden und Entwicklungsteams im Rahmen unserer laufenden Projekte (transparente Information und Kommunikation über Projektmeilensteine und -status, auch im Eskalationsfall)
  • Planung und Umsetzung von Erweiterungen und Neuentwicklungen auf unseren digitalen Kundenplattformen
  • Ganzheitliche Begleitung des Entwicklungsprozesses von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung
  • Eigenständige Optimierung des Entwicklungsprozesses, z.B. durch den Ausbau von (agilen) Methoden zur Steigerung der Planungssicherheit und Effizienz
  • Bereitstellung von Entscheidungsgrundlagen mithilfe adäquater KPIs
  • Kommunikation mit Stakeholdern aus der Organisation und unserem Management bezüglich projektspezifischer Entscheidungen
  • Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu unseren (internen) Kunden
  • Sicherstellen der Einhaltung von Projektzeitplänen und Budgets

  • Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Fachrichtung
  • Berufserfahrung: Mindestens 7-10 Jahre Berufserfahrung im IT-Projektmanagement
  • Fachkompetenz:
    • Fundierte Kenntnisse im Kontext agilen Arbeitens, z.B. SCRUM
    • Erfahrung in der Implementierung von ITIL-Prozessen
    • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
    • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
    • Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools wie Jira & Confluence
    • Sicherer Umgang mit Microsoft Office Suite (insbesondere Excel und PowerPoint)
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Persönlichkeit
    • Teamplayer mit Freude an internationaler Zusammenarbeit
    • Talent für innovative Ansätze, Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
    • Erfahrung im Agenturumfeld von Vorteil

Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA. Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.


  • Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen
  • Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle plus 30 Tage Urlaub
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (3 Tage in Ludwigsburg, 2 Tage mobil)
  • Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
  • Betriebsrestaurant
  • Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
  • Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
  • Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung)
  • Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Jobrad

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