Jobbeschreibung
Die Lebensqualität unserer Kunden stetig zu verbessern und sie zu motivieren, sich eigenverantwortlich um ihre Gesundheit zu kümmern – das ist unsere Mission. Dafür steht DR. KADE als unabhängiges Familienunternehmen seit 135 Jahren. Von Berlin aus entwickeln, produzieren und vertreiben wir hochwertige Gesundheitsprodukte. Wen wir suchen? Engagierte Neudenker, zielorientierte Kundenversteher und passionierte Mitgestalter. Gemeinsam mit Dir möchten wir das PLUS von morgen definieren: Ein Plus an Innovation. Ein Plus an Wirkung. Ein Plus an Lebensqualität.
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER
Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!
- Contact Point: Du bist die Schnittstelle zwischen (Digital) Marketing, Sales sowie internen und externen Dienstleistern rund um CRM, Marketing, ERP- und PPS-Systemen.
- Customer Journey: Zusammen mit dem Marketing begleitest Du technisch und konzeptionell alle Kampagnen Richtung Kunde und Kundin, steuerst diese erfolgreich zum Erfolg und optimierst die Journeys anhand von KPI.
- Data Intelligence: Zusammen mit Deinem Team erstellst Du die Daten- und Prozessbasis für eine reibungslose Customer Journey innerhalb der KADE-Welt und entwickelt diese ständig für unsere B2B- und B2C-Zielgruppen weiter.
- Strategie-Ass: Du arbeitest an Konzepten für unsere CRM Roadmap und entwickelst diese weiter; auch bei der Systemstruktur und nachgelagerten Prozessen (u.a. datenschutzrelevante Themen) unterstützt Du Dein Team.
DATA ANALYST & STRATEGIC EXPERT
Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein
- Dein Fundament: Abgeschlossenes Hochschulstudium und mindestens 2 Jahre vergleichbare Berufserfahrung - optimalerweise im Pharmaumfeld.
- Deine Kompetenz: Erfahrung mit CRM (Salesforce)-, Marketing- und ERP-Systemen, Erfahrung im Release-Management von CRM-Systemen sowie idealerweise Projektmanagementerfahrung.
- Dein Antrieb: Den richtigen Kanal finden, um unsere Kunden und Kundinnen (von morgen) zu erreichen - das ist Deine Mission.
MEHR FÜRSORGE, FREIRAUM & FLEXIBILITÄT
- Gestaltungsaufgabe: Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, das Du aktiv mitgestalten kannst
- Wertschätzende Teamkultur: Strukturiertes Onboarding, ein herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration sowie Firmenfeiern und Teamevents
- Tarifverträge der Chemiebranche (West): Attraktives Entgelt bei einer 37,5h Woche und 30 Tagen Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Gleitzeit und Home Office-Möglichkeit
- KADECare Paket: Altersvorsorge, Unfallversicherung, Employee Assistant Program und ÖPNV-Zuschuss
- Weiterentwicklung: Mentorship Programm, Schulungen & Workshops in der inhouse aKADEmy