Jobbeschreibung
Die US-amerikanische Materion Gruppe ist seit fast 100 Jahren eine Pionierin im Bereich innovativer Werkstoffe. Mit rund 3.700 Mitarbeitern an 36 Standorten weltweit und drei starken Geschäftsfeldern – Electronic Materials, Precision Optics und Performance Materials – unterstützen wir Hightech-Unternehmen auf der ganzen Welt mit innovativen Werkstofflösungen.
Als Partner unserer Kunden entwickeln wir die Werkstoffe der Zukunft, denn unsere kundenspezifischen Produkte sind oft der Schlüssel zu völlig neuen Anwendungen und Technologien, u. a. in den Bereichen Halbleiter, Flugzeugbau, Telekommunikation, Gebrauchselektronik, Medizintechnik, Wissenschaft und Energiegewinnung. In den letzten Jahren haben wir unsere Präsenz in Europa signifikant erhöht und sind dort nun mit mehreren Vertriebs- und Produktionsstandorten vertreten.
Materion Electronic Materials in Alzenau ist seit 2017 das Zentrum unseres europäischen Target Business. Wir streben nach Agilität und Fortschritt. Deshalb rekrutieren wir herausragende Fach- und Führungskräfte und entwickeln Talente, die wachsen und unsere weitere Entwicklung mit ihren Ideen und ihrem Knowhow in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld mitgestalten wollen. Werde Teil von Materion und mache den Unterschied!
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Alzenau suchen wir ab sofort einen
Teamleiter Customer Service (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit
Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den gesamten Lead-to-Order- und Order-to-Cash-Prozess sowie die Führung und Entwicklung des Teams im zugeordneten Bereich. Dazu gehören insbesondere eine schnelle und exakte Abwicklung der Angebote und Kundenbestellungen in SAP, weiterhin eine proaktive Kommunikation der Liefertermine inklusive der korrekten Rechnungserstellung. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, die Rahmenbedingungen für eine sorgfältige und fehlerfreie Abwicklung von Edelmetallgeschäften mit den Kunden dauerhaft sicherzustellen. Weitere Aufgaben sind:
- Sicherstellung eines hohen Servicegrades in der operativen Kundenauftragsabwicklung inkl. Bericht von Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen
- Standardisierung und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service
- Unterstützung der Vertriebseinheit zur stetigen kundenorientierten Verbesserung der operativen Prozesse
- Überprüfung von Kundenaufträgen und -angeboten mit Freigabe auf einem definierten Level
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktionssteuerung/-planung und dem Versand
- Standortbezogene Kundenkommunikation
- Projektmanagement
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst/Kundenbetreuung eines internationalen, produzierenden Unternehmens
- Erste Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung
- Gute Anwenderkenntnisse in SAP, alternativ in einem ähnlichen ERP-System/CRM-System
- Gutes technisches Verständnis sowie hohe Zahlenaffinität
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit
- Proaktiv, flexibel und motiviert
- Gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mündlich und schriftlich
- Erfahrungen mit der Abwicklung von Edelmetallgeschäften von Vorteil