Cruise Coordination Manager Luxus (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

TUI Cruises GmbH

  • Hamburg
  • Veröffentlicht am: 16. Oktober 2024
Jobbeschreibung

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Cruise Coordination Manager Luxus (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises


  • Du verantwortest die termingerechte Vorbereitung sowie Abwicklung ausgewählter Luxusreisen.
  • Durch Deinen Einsatz stellst Du die Buchbarkeit von Luxusreisen im Buchungssystem Da Vinci und die Bearbeitung der Wartelisten zur Auslastungssteuerung sicher.
  • Gastorientierte sowie kompetente Gesprächsführung mit Reisebüros und Gästen zu individuellen Anfragen liegen Dir im Blut? Dann bist Du bei uns goldrichtig.
  • Du bist interner Ansprechpartner für detaillierte Reise- und Buchungsfragen.
  • Du agierst als interne Schnittstelle zu den Schiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 sowie anderen Abteilungen, wie Produktmanagement, Revenue, touristischer Einkauf und Vertrieb
  • Durch Deine detaillierte Prüfung entsprechender Buchungslisten und der Reiseunterlagen ermöglichst Du einen einwandfreien Dokumentenversand für ausgewählte Reisen.
  • Du gehst fachgerecht mit Gästebeschwerden vor Reisebeginn um und arbeitest eng mit unserem Team des Guest Feedbacks während und nach einer Reise zusammen.
  • Du kümmerst Dich um die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern.
  • Dein Engagement und Deine Mitarbeit sind gefragt – Du bist aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung des Teams, an der Realisierung von abwechslungsreichen Projekten sowie an der Optimierung von Prozessen.

  • Ausbildung zum/r Tourismuskaufmann/-frau und gerne mehrjährige Erfahrung in der Touristik
  • Umfangreiches Detailwissen über unsere Flotte
  • Durchsetzungsvermögen, d.h. kooperativer und doch konsequenter Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen
  • Hohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
  • Souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit
  • Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
  • Organisations- und Koordinationsstärke
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
  • Sicherer Umgang in Da Vinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
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