Jobbeschreibung
In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen.
Als Program Manager (m/w/d) übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für die Durchführung strategischer, skalierter, funktionsübergreifender Projekte und unterstützt weitere wichtige Initiativen im gesamten Kundenengagement. Du arbeitest mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zusammen, um ein erfolgreiches Kundenprojekt sicherzustellen und orientierst dich dabei an unseren Standards und Prozessen im Programmanagement.
Dein Aufgabenbereich beinhaltet:
- Management von internen und externen Stakeholdern durch regelmäßiges Reporting, Pflege der Stakeholder-Map und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation über den gesamten Programmzyklus hinweg
- Übernahme der Verantwortung als taktischer Haupttreiber des Kundenengagements und Leitung des Programms, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und strategische Ziele zu erreichen
- Monitoring der Kundenzufriedenheit, indem du kontinuierlich Feedback einholst und zur Verbesserung beiträgst sowie proaktiv auf Anliegen eingehst
- Planung und Management der Programm-Roadmap und von Meilensteinen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden und den internen Teams, um gemeinsame Prioritäten und Zeitpläne sicherzustellen
- Eskalationsmanagement, inklusive Lösung von Problemen und reibungslose Projektabwicklung, indem du den Status jeder einzelnen Projektphase und jedes Streams im Programm verstehst
- Monitoring und Management der wichtigsten KPIs, inklusive Sicherstellung, dass das Programm seine Ziele erreicht, und Verantwortung der Genauigkeit von Forecasting und Abrechnung über das gesamte Projekt hinweg
- Erkennen von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten, Beratung der Kunden zu neuen Features, Epics oder Produkten und Angebotserstellung
Essential Skills
- 5+ Jahre Berufserfahrung als Product Owner, Product Manager oder Project Manager
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mind. C1 Niveau) und Deutsch (C2 Niveau)
- Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum und Kanban
- Erfahrung mit betriebswirtschaftlichen Aspekten im Projektmanagement
- Offene, kommunikative und ausgeglichene Persönlichkeit
- Ausgeprägte interkulturelle Kompetenzen und Reisebereitschaft (ca. 15 % der Arbeitszeit)
Beneficial Skills
- Berufserfahrung als Program Manager
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Software oder Wirtschaft (TU, FH o.ä.)
- Erfahrung mit technischen Rahmenbedingungen im Bereich Customer Experience, Web and Mobile und ein für den Bereich grundlegendes technisches Verständnis
- Wirtschaftliche Verantwortung in einem Projekt
- Praktische Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum
Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:
- Flexible Working Models: Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt.
- Career Development & Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unsere Weiterbildungsabteilung, NETCADEMY, findet die beste Lösung für dich!
- Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus! Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
- Social Events: Knüpfe bei unseren Social Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und feiere gemeinsam Meilensteine.
- Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und frische Energie zu tanken.
- Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen! Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.