Jobbeschreibung
Jeden Tag bringen wir Tausende Menschen in der Region an ihre Ziele. Nachhaltig, pünktlich und sicher. Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende in Mitteldeutschland werden. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine lockere Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur.
Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, suchen wir Dich ab 01.01.2025 in Vollzeit für unsere Weiterbildung zum Kundenbetreuer Zug / Zugbegleiter (m/w/d)!
Werde Botschafter*in der Region und zeige unseren Fahrgästen die schönsten Orte Mitteldeutschlands! Wir zeigen dir, wie du als Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) für Abellio dafür sorgst, dass während der Fahrt alles reibungslos klappt. Deine Weiterbildung dauert zehn Wochen und wird vergütet. Anschließend erhältst du von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag und kannst sofort in unseren Zügen starten!
- Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
- Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
- Aktive Fahrgastinformation
- Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen und Tarifen
- Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. Unterstützung beim Ein- und Aussteigen oder der Gepäckunterbringung, Erteilen von touristischen Auskünften, Hilfe bei der Bedienung der Fahrkartenautomaten
- Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
Diese Themen und Schwerpunkte vermitteln wir dir bei deiner Qualifikation:
- Einführung in den Bahnbetrieb
- Sicherheit im Gleisbereich
- Tarifschulung
- Verkehrsverträge und Tarifbestimmungen
- Kommunikation und Konfliktverhalten
- Service und Kompetenz im Zug
- Englisch
- Erste Hilfe
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise Erfahrung in einer Tätigkeit im Servicebereich)
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Durchsetzungsvermögen, gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Gesundheitliche Eignung
- Mobilität
- Weiterbildungsbereitschaft
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine tarifliche Vergütung und zusätzlich Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschläge
- mindestens 27 Tage Urlaub pro Jahr und bis zu neun Tage mehr Urlaub wählbar
- Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
- Wahlmodelle zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
- attraktive Nebenleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge
- einen heimatnahen Einsatzbereich
- ein Zeitkonto für die persönliche Flexibilität